新商务礼仪与营销道德.ppt

学习商务礼仪和营销等道德的意义 有“礼”走遍天下 礼仪的原则 互惠（沙漠里的一瓶水） 平等（鸭子和螃蟹比赛跑） 信用（荷兰船队） 相容（宰相让墙） 发展（人脉就是钱脉） 自信（小青蛙赛跑） 仪容仪表篇 着装的原则 职业女士着装打扮 职业女士裙装禁忌 商务职场着装六忌 职业男士着装打扮 穿西装的七项注意 着装原则 着装打扮要与TPO一致 穿着打扮本身的清洁与和谐是着装打扮的基本要点。在此基础上，不同的时间（TIME）、目的（PURPOSE）、场合（OCCASION）又要求与之相符的着装打扮。这样才能体现出人与环境、气氛整体上的和谐美。因此，我们要记住不同的时间、目的、场合下要有与之相协调的着装打扮。 着装原则 表现自我 不同人的不同穿着打扮一定程度上体现着人的个性。同时，得体的着装打扮在人们彼此的交往中也起着积极的作用。在遵守规定，正确穿着制服、西装的前提下，我们应学会能够恰到好处地表现自己的热情、精神，表现出自己的个性美。 着装原则 给人以好感 当你的着装打扮体现了个性与环境气氛的和谐一致时，那么，你的着装打扮可以给人以好感。工作中，我们的穿着打扮首先应当是清洁、简练，同时，我们一定要随时注意检查自己的着装是否处于最佳状态，不因着装而使人不快。 职业女士着装打扮 头发： 保持头发清洁 不烫重发 保持整洁 染发以自然的棕色为度 指甲 剪短、健康 指甲油只限使用浅色（透明或浅粉红） 职业女士着装打扮 化妆 自然、健康、清淡、 美化，作到扬长避短 协调：不张扬、注意色系搭配 修饰避人 眼线、眼影、假睫毛不过重 不擦特殊颜色（褐色、土色）的口红 香水不能过重 留意口臭 制服 保持制服清洁，领带或领结系结端正 衬衣带领，颜色为白色，可带暗纹 职业女士着装打扮 袜子 长筒袜为米色或棕色，不能有图案、花纹 不得将网状紧身裤作长筒袜穿 短袜颜色同长筒袜，或白色，只限单一图案、花纹。 名牌 名牌（胸牌）一定要佩戴于左胸 鞋 颜色为黑、深蓝、灰、棕色等单色。 便于行动 工作中对鞋的穿着有统一规定的部门，要按规定穿着 鞋跟高以6公分为限 职业女士着装打扮 首饰 工作场合不宜佩带太奢华的首饰 其他 穿着对襟毛衣时颜色为黑、藏蓝、灰等单色 职业女士裙装 禁忌 着黑色皮裙（避嫌） 裙、鞋、袜不搭配，半高根黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入裙且无损坏 光脚（避嫌） 三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截 商务职场着装 六忌 过于杂乱、场合不规范 过于鲜艳、要适度不张扬 过于暴露，尤其胸、肩、大腿 过于透视、要尊重、庄重 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐 职业男士着装打扮 头发 保持头发清洁 发长不触及耳朵及衣领（衬衣） 不烫重发，或烫一些新奇怪异的发型 鬓角的长度以到中耳为限 胡子 每天剃胡子 指甲 剪短，保持清洁 职业男士着装打扮 ?服装 衬衣颜色为白色，领子保持清洁 着西装时，不能太过花哨，以雅致为宜 领带系结端正 裤子裤线笔直 规定穿着统一制服的部门，按规定正确穿着 对襟毛衣、套头衫、马夹颜色为黑、白、藏蓝、灰及茶色等单色 名牌、公司徽章 名牌、胸牌一定佩戴于左胸 公司徽章戴于西装衣领之上 职业男士着装打扮 鞋 擦净,便于行动 黑或棕等单色或人造革鞋、中跟 首饰 可戴一个幅宽5MM以下的戒指 手表 腰带 眼镜 打火机/烟 名片夹 钱包 笔 手机 包 穿西装的七项注意 ?* 要拆除衣袖上与右上角处的商标 ? * 要熨烫平整，平时注意保养 ? * 要扣好纽扣，? * 要不倦不挽 ? * 要慎穿毛衫， ? * 要巧配内衣与衬衫（长袖） * 要少装东西 *颜色与场合 *要有两套好西装 仪态规范篇 站 姿 站 姿 站姿 ◆脚跟并拢，脚前尖呈45度角开放。 ◆两腿绷直。 ◆背部伸直。 ◆挺胸。 ◆头部摆正，与躯干成一垂线，不 左右摇晃。 ◆下颌微微后收，目视前方。 ◆两手在腹前交叉而放，右手在 上，左手在下。（右手放于左手之 上是为了在行动时便于立即拿出右 手来；男性亦可两手五指并拢放于 两侧裤线上。） 坐 姿 ◆身体离椅背，背部挺直。 ◆男性两膝离开约可放进二 个拳头左右的距离，两脚平 落地上。 ◆女性两膝并拢，两腿弯曲 与椅子呈直角，脚跟并拢， 脚前尖微微开放。 ◆两手轻轻放于盖之上。 ◆面桌而坐时，前臂可放于 桌面之上，而肘部要离开桌面。 行 姿 蹲 姿 上 车 主人开车时的座位次序 记程车/司机开车的座位次序 点头 微笑 鼓掌 鞠躬 社交礼仪 打造良好第一印象 ◆寒暄礼仪 介绍礼仪 ◆握手礼仪 名片