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公共关系学期末复习指导/index/index.htm 2011年1月-3月 例题：公共关系的发展演变经历了以下几个阶段，请将表示各个阶段的英文序号填写在下列括号内。 A、公共关系的现代化和全球化 B、报刊宣传运动时期 C、公共关系的科学化 D、公共关系的职业化 （ B ）→（ D ）→（ C ）→（ A ） 涉及到的考点： 1．公共关系的发展阶段P56-59 答有4点1公共关系的发端2公共关系的职业化3公共关系的科学化4公共关系的现代化与全球化 2．公共关系观念的演变P63 答1愚弄公种观念2门户开放观念3公众导向观念4整合传播观念 3．公众的识别P130 答识别公众是公共关系的一项基本性工作，公众识别有泛公众、问题公众、目标工作和优先公众。 4．公众的发展过程P133 答依据公众的发展过程我们可以将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 5．公共关系的运作过程P230 答分为以下4个基本阶段公共1关系调查-这是公共关系的基础性工作、2公共关系计划-核心型工作3公共关系实施-关键性工作4公共关系评估-总结性工作，这4个阶段互相衔接、不断循环体现了公共关系运作的计划性和系统性和动态性的特点。 6．公共关系评估P262-263 答公共关系评估的程序有1制定评估计划2确定评估标准3衡量实际工作4撰写评估报告 7．信息的处理P282-283 信息管理的基