市场营销学综合练习题与答案(市场营销09级).docVIP

市场营销09级《市场营销学》课程综合练习题与答案 三、概念解释题部分 1、需求：是一种有支付能力的需要，是人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。 2、负需求：指绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。 3、有害需求：指市场对某些有害物品或服务如烟、酒、毒品、色情电影和书刊等的需求。 4、顾客总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组（或一系列）利益。 5、顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 6、市场机会：指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。 7、环境威胁：环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。 8、市场细分：以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。 9、目标市场：是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。 10、市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 11、狗类产品：即不景气产品，指销售增长率及相对市场占有率均较低的产品。 12、核心产品指产品的使用价值，即向购买者提供的基本效用或利益。15、 16、 17、公共关系是指企业通过与公众沟通信息，使企业与公众相互了解，以提高企业的知名度和声誉，为企业的市场营销活动创造一个良好的外部环境的活动。. 我国近年来的空调市场明显呈现出销售总量大，但销售增长缓慢，行业内生产能力出现过剩，各空调生产厂商产量较大但利润渐呈下降趋势。试问空调处于产品生命周期的哪一个阶段？企业营销策略的重点是什么？ 答案要点：成熟期。营销重点应突出一个“改”字，即对产品、市场或营销组合进行改良，扩大和稳定自己的市场份额。 2. 某消费者想购买一台电脑，但他对电脑多变的行情和软硬件知识了解不多，经过一段时间的学习和市场比较后，他最终购买了“联想”的某款电脑，请问这种购买行为是什么类型？此购买行为类型的步骤是什么？ 答案要点：这是复杂型的购买行为类型。具体步骤是：确认需要；收集信息；备选产品评估；决定购买；购后行为。 3．、 7、市场细分对企业市场营销的意义。 答案要点：（1）有利于发现市场机会。（2）有利于掌握目标市场的特点。（3）有利于制定市场营销组合策略。（4）有利于提高企业的竞争能力。 8、产品整体概念的涵义。 答案要点：整体产品包含5个层面：（1）核心产品，即是为顾客提供的产品的基本效用或利益；（2）形式产品，即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式；（3）期望产品，即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件；（4）延伸产品，即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务；（5）潜在产品，即是指现有产品（包括所有附加等在内的）在未来的各种演变形态。 9、产品组合的主要策略。 答案要点：（1）扩大产品组合。（2）缩减产品组合。（3）产品线延伸。具体有三种选择：向下延伸、向上延伸和双向延伸。 10、品牌与商标的区别。 答案要点：品牌与商标都是用以识别不同生产经营者的不同种类、不同品质产品的商业名称及其标志。但品牌是市场概念，是品牌使用者在产品特征、服务和利益等方面对顾客的承诺，品牌的价值是其使用中通过品牌标定的产品或服务在市场上的表现来进行评估的；而商标是法律概念，是已获得专用权并受法律保护的品牌，是品牌的一部分。商标无论被使用与否，也不管其所标定的商品是否有市场，只要采用成本法对其评估，它就必然有价值。 11、品牌设计过程中应坚持的基本原则。 答案要点：（1）简洁醒目，易读易记；（2）构思巧妙，暗示属性；（3）富蕴内含，情意浓重；（4）避免雷同，超越时空。 12、定价的主要方法。 答案要点：（1）成本导向定价法。包括成本加成定价法和目标定价法，其特点是简便、易用。（2）需求导向定价法。包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。（3）竞争导向定价法。包括随行就市定价法和投标定价法。 13、价格折扣的主要类型及其影响折扣策略的主要因素。 答案要点：（1）价格折扣的主要类型包括：现金折扣，数量折扣，功能折扣，季节折扣、价格折让。（2）影响折扣策略的主要因素有：竞争对手以及联合竞争的实力，折扣的成本均衡性，市场总体价格水平下降等。此外，还应该考虑企业流动资金的成本、金融市场汇率变化、消费者对折扣的疑虑等因素。 14、促销包含的含义。 答案要点：（1）促销工作的核心是沟通信息；（2）促销的目的是引发、