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中层管理核心技能系统训练（MTP） 【课程背景】 中国与世界的差距究竟有多大？差距究竟在哪里？这是每个企业管理者都要思考的问题。有人说是战略，有人说是资源，也有人说是竞争的流程和标准。但是，在这些因素的背后，存在着一个根本性的因素，即中层管理者的能力与素养存在差距。美国、日本、韩国等国外企业到中国投资时，首先做的就是挖掘中方优秀的中层人才。分析问题的方法之一 ——QC手法分析问题的方法之二——PDCA手法与8D团队、PDCA手法——计划实施查核对策、8D团队改善之定义与、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题 ■案例：头痛医头，脚痛医脚，什么时候能医好? ■案例：上司为何不满意你的工作？ ■案例研讨：深圳一家企业流程改善的事例 ■案例研讨：部门业绩为何不理想分析 第三篇：沟通与协调能力---中层管理的核心 1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读2、沟通的原则、心态与技巧（决定你的人缘）3、沟通障碍的产生与防范4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）、如何与下属建立相互依赖的关系、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合） 产生品质问题的五大要素 2、、产品互检原理和技法 、如何落实“三检制” 如何编制班组生产计划 、、、如何从现场中发现浪费 、成本控制的大方法 了解员工的三步曲是什么四种气质及其优缺点气质和工作类别相搭配人才类别与激励80后员工有效激励的9大方法 四种气质员工管理应对方法脾气暴躁的员工平庸的员工爱找碴儿的员工功高盖主的员工■案例分析：何为“四解法” ■案例互动讨论: 分组讨论了解员工三步曲■案例互动：激励的模型是什么■案例分析：员工象限管理法 ##人事每月人事公布的启示■案例分析：西游记人物分析■案例分析: 总结：励德人生管理法 “处罚单”能否变个脸？ ■案例：管理标兵为何三年评优？ 第五篇：管理目标保障----团队执行力 团队的定义 精英团队的五项特征 团队构成的三要素 如何营造团队的和谐环境 团队执行力是什么？ 执行力——任务与结果的关系 6．执行力工具--3S ■案例：天堂与地狱 ■案例：情景案例互动 ■案例：发传真的标准是什么？ ■研讨：深圳公司如何检查管理的执行状况？