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提升知识经济时代的全员能力 ——访汇思软件（上海）有限公司中国区副总裁林长春 林长春一直信奉他的客户需要的不是一个单纯的学习管理系统，不是单纯的电子课程库，而是一个完善的电子化学习体系。在这中间，企业学习策略（Corporate Learning Strategy）规划是解开e-Learning实施中诸多难题的一把钥匙。 这把钥匙帮助林长春在初涉大陆市场至今的短短几年中，带领汇思成为中大陆地区市场份额最大的e-Learning解决方案供应商。 “我们看到国内很多的企业有Market Strategy（市场策略）、Branding Strategy（品牌策略），但是很少看到有Training Strategy（培训战略）。”林长春认为，企业的学习活动正逐步成为企业保持市场竞争力的重要动力来源，成为推动企业增长和业绩提升的关键因素。“在瞬息万变的市场环境中，谁把握了学习的主动权谁就掌握了未来成功的走向。” 林长春深信，汇思不仅应该为客户提供优质、高效的学习技术（Learning Technology）产品，还需要通过一站式、结合客户实际需求量身规划的咨询服务体系帮助客户通过最优的学习手段实现最佳的学习效果。 在这种思路的指导下，林长春将之前汇思的SAMIE咨询体系全面升级为囊括企业学习各个层面的企业学习策略规划。他认为：企业的学习策略是企业整体发展战略的能量来源，只有对企业的学习和发展有一个整体的规划和明确的实施路线，才能使企业学习发挥真正效力，最终成为推动企业人才以及业绩提升的原动力。因为“企业学习策略作为企业整体发展策略的重要组成部分，是贯穿企业学习与企业最终所要实现商业目标的中枢神经。企业只有经历了知识的创造、保留、传授以及最终在商业活动上的应用，才会获得长足的发展和进步。” “我看到国外很多大企业的知识管理是在CEO的层面或者在CKO的层面推动的，所以企业的学习策略是位于企业最顶端的战略之一。在许多知识型企业中，变革和创新是非常重要的主题，这些仅仅通过简单的培训是很难达成的。”在林长春眼中，企业的培训并不单单是帮助员工掌握技能，更重要的是企业中需要建立主动学习知识的氛围。 “举个例子，华为的老总可能希望他的员工了解中兴或者北电的资讯，这样才能在快速变化的市场中不断调整自己的策略，他可以通过建立e-Learning系统来让每一个员工每天在登录自己的学习管理系统的时候得到这些资讯，而各个阶层的员工也可以通过各种渠道将最新的资讯和各自希望的策略向上沟通，这样就可以保证有价值的资讯在整个团队中的有效流转并发挥作用。同时在这个学习的过程中，整个企业员工的能力都可以在其中获得提升。”林认为随着互联网应用的发展，学习越来越发展成为一个网状的结构，Learning Though Technology（科技服务于学习）让这种互动成为了可能。 林长春强调企业学习过程中的知识管理。知识管理囊括的范围包括知识的识别、获取、开发、分解、使用、分享和存储等环节。其中企业的OA、e-Learning、ERP、eHR 以及实时通讯系统等都属于KM的一个部分，都在发挥着知识管理某个环节的功能。而一旦其中的某个具备KM功能的系统，他举例而言“一个e-Learning系统，也就是我们现在说的LMS，涵盖了KM整个知识流程的所有功能，那这个系统就可以称之为一个KMS，企业若能通过LMS实现的企业知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储的全过程，那这个LMS就是企业的KMS。” 在林长春看来，目前企业的LMS才仅仅是企业培训管理的一个重要辅助工具，距离企业真正意义的KMS以及发挥真正的企业知识管理的功能还有很大一段距离。但将这个辅助企业学习的工具最终打造成企业真正的知识管理系统，已经成为众多LMS供应商一直努力的方向。 汇思最新升级的平台版本wizBank5.0就囊括了“企业知道” 、“学习小组”、“互动社区”等功能模块，融入了协作式学习、知识分享等非正式学习的因素，为整个企业的学习和知识管理提供更大的便利。 林长春强调学习过程的互动性而非课件选择的互动性，他指出国内一些实施e-Learning的企业的一个误区：在对e-Learning学习内容的理解上，认为企业有了足够数量的e-Learning课件就有了自己的e-Learning体系，片面的将学习内容的“量”与e-Learning的价值视为等同。林长春认为这种认识带来的企业直接的举措就是花费高额成本采购或定制大量的电子课件，“课件主题涵盖众多领域，课程的内容也是多而繁杂，让人眼花缭乱。”而最终通过学员的反馈和学习效果的评估才发现这样的e-Learning根本就达不到企业预期的学习目的。 此外，将e-Learning与学习管理系统（Learning Management System）视为等同也是企业在实施e-Le