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按照公司关于《关于听取和检查各单位服务工作开展情况的通知》的有关要求，现将XXXX年以来的服务工作分四个方面进行汇报，如有不妥之处敬请批评指正。
一、“服务达标创优”活动开展情况
自今年三月份公司下发文件开展“服务达标创优”活动以来，东苑物业高度重视，专门成立了“服务达标创优”活动领导小组，组长由行政主要领导担任，副组长为主管领导，成员为东苑机关各办公室有关人员和各物业站负责人组成。为活动顺利开展提供坚强的组织保证。
在完善活动组织机构的同时，我们严格按照公司提出的要实现服务项目达标率100%、创优率为20%的活动目标，为最终目标，并结合东苑物业公司当前实际情况，制定了东苑的活动实施方案，明确了内容（重点针对小区保洁、车场管理、楼道保洁、门卫管理、公益设施、房屋管理等方面），在东苑物业内部6个居民小区内确定了3个基础设施比较完善的整建制小区作为创建重点，力求实现以点带面，以强带弱，从而实现年底选树创优、全面达标的工作目标。
在实施达标创优活动中我们分为四个阶段进行。
第一阶段为宣传动员阶段，我们召开职工大会和职工讲清创建活动目的、目标和所达到效果的重要意义，让全体职工高度重视开展好“服务达标创优”活动是与东苑的整体利益、全体职工的切身得利益是息息相关的。
第二阶段是活动达标阶段我们着重在以下六个方面狠下功夫：
一是强化了小区保洁。做到“六净一洁”，即：路面净、雨水口净、道牙净、树穴净、便道净、空地净和绿化带清洁。小区生活垃圾做到一日两清，杜绝垃圾外溢现象，及时清理。
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