游戏上线前如何做用户研究？.pdfVIP

游戏上线前如何做用户研究？ 如何进行用户研究：用户研究分为定性与定量 一、定性 说明：单对单、单对多访谈为主，少量特性用户群体研究 渠道： 1、线下座谈(焦点访谈) a、制定座谈方案，包括目的、玩家分类、验证内容、玩家体验游戏流程、 面对面访谈问卷、整体时间流程、分工、费用等 b、邀请玩家来公司现场体验游戏(不请外包公司，就需要自己动手打电话邀 请哦，小公司或知名度不高的游戏项目比较难请到，会被认为是骗纸。玩家来现 场要带身份证，还要签个保密协议，避免同行混入)。 c、线上体验环节，派驻若干名策划陪同(一般半小时-1 小时，不宜过长，会 影响玩家记忆。如果有专业的体验室，策划们可以在另一间小黑屋观察玩家，看 具体需求了。做新手引导专项研究，建议派驻策划在玩家旁边，做些纪录。需要 提前安排好游戏版本、体验机器、体验帐号等) d、线下座谈环节，核心策划美术一定要坐着听。座谈主持人可以按照问卷 一个一个提问，最好懂游戏，主持人会前是必须要和策划们对齐方案和目标，主 持人不仅要进行场控(比如避免意见领袖霸场左右他人思维、话痨发散等)、还要 擅于深层次挖掘和引导玩家说出策划想要的真实答案。 整体是有个流程的，开场介绍-破冰-问问题-休息-策划与玩家互动-结束-拍 照留影赠送礼物-再见不送。 如果是大公司，直接有用研部门或花几万找外包公司做，包含方案执行报告 一条龙服务。想在这块节约费用，那就自己项目组的人做，但必须要有经验的同 学统筹，买点零食水果和礼品，花几百请个现场笔录员即可。 2、QQ 访谈 流程略。此方法最敏捷，适合对核心中重度玩家做敏捷调查和深情讨论。可 以问出很多东西，能更快的定位方向和问题，但不太科学，本身定性调研的结论 是需要定量结论支持，定性调研更多是方向性、个体主观结论，不具客观性。 二、定量 鹅厂有个问卷系统，圈定用户属性提取用户号码，用 tips 推送即可。 其他公司，则通过电话、论坛、调研专业网站、邮件、线下纸质问卷(马路 手动填写)、微信等方式获得海量结论。 一般先做定性调研，了解核心问题，设计定量问卷来验证。 定量主要在于用户群体的甄别和问卷设计，这里就略。用户群体可以在 push 渠道做区分，也可以在问卷问题上甄别。问卷设计技巧暂略。 以上是流程方法论。最核心的在于验证内容和用户分类。 验证内容一般包括： 1、新手引导(进入游戏的第一印象、操作卡点、疑惑处、流畅性、目标指引 易用性等。抛开游戏本身品质不说，游戏上线前一定在这个模块重点关注，不是 让玩家有按钮点，而是通过体验的内容让玩家对游戏玩法和游戏系统有更深的了 解。) 2、核心玩法、核心系统(接受度、操作感、理解程度、技能打击感等) 3、UI 布局(便捷易用性、理解程度、ICON 识别度等) 4、美术表现(对人物比例、场景、角色原画、动作、特效等的直观感受、接 受度) 5、音乐音效(与题材匹配度、游戏代入感等) 6、用户属性与游戏背景(包括年龄背景收入学历、以往游戏经历，便于与以 上游戏内容做交叉分析。定性和定量调研这类问题直接让用户填问卷，定性调研 在玩家入场填保密协议时就填写) 一般主要验证美术表现和玩法，技术相关问题除非程序特别垃圾，7-8 个人 在线就卡，demo 加载龟速等被玩家吐槽等，技术相关问题在游戏封测内测期间 才能发现和修正。每个阶段重点研究内容方向可以看其他答主的专业回答。 用户分类，一般分为：(以 RPG 类页游为例) 1、小白玩家：从来没有玩过网络游戏，或从没有玩过 RPG 类游戏 2、一般玩家：玩过 RPG 类游戏，但没玩过页游，或玩过 RPG 页游，但玩 的时间很短 3、核心玩家：玩过 RPG 页游，玩了很长时间。核心玩家基本还可以分为中 度、重度玩家 由以上可见，判断纬度一般包括 1、游戏经历(是否玩过竞品游戏、游戏类型、玩过的游戏个数等) 2、游戏年限(端游一般 6 个月-1 年以上算比较核心玩家，3 个月以下算是 普通，3-6