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企业雇主品牌建设影响因素研究——以内部市场导向为基础.pdf
二0一四年第2期(总第277期)l
2014年2月10日出版I
丝牢稚
企业雇主品牌建设影响因素研究
——以内部市场导向为基础
张宏.于桂兰
【摘要】雇主品牌理论的核心作用是帮助企业吸住、保留并激励员工,因此,企业的雇主品牌建设有
助于其完善人力资源体系。文章针对企业雇主品牌建设中亟待解决的问题,借鉴内部市场导向理论,通过
实证分析影响企业雇主品牌建设的因素,发现企业内部市场研究水平、内部沟通能力、内部响应程度都会
影响企业雇主品牌建设,为进一步构建雇主品牌理论模型提供研究思路,并为企业雇主品牌实践工作提供
指导。
[关键词】内部市场导向;雇主品牌;理论框架;研究结论与启示
【作者简介】张宏,吉林大学商学院在读博士生,广西民族大学商学院讲师;于桂兰,吉林大学商学院教
授,博士生导师,吉林 长春130012
【中图分类号】F270 【文献标识码】A
随着企业间市场竞争日益激烈。人才竞争成 销的职责在于创造被满足和被激励的员工。该观
为企业竞争成败的重要影响因素之一,如何吸引、 点的核心在于员工与公司的关系以及这种关系如
保留并激励员工是当今人力资源管理亟待解决的 何促进员工与顾客的关系,Ian
问题之一。20世纪90年代产生的雇主品牌概念的其称之为内部市场导向,并对内部市场导向的测量
核心作用在于帮助企业吸引、保留并激励员工.但 维度进行探索,指出可从内部市场研究、内部沟通
目前对雇主品牌的研究处于理论探索阶段,多数 和内部响应三个方面测量企业内部市场导向状况。
研究的内容是雇主品牌理论在实际应用中的作用 张婧(2006)则借鉴外部市场导向的研究架构探索
和意义或是讨论雇主品牌的测量体系,即对雇主 出内部市场导向的三个行为维度,即内部市场研
品牌评价指标体系的研究与确定,缺少对企业雇 究、内部沟通、内部响应,但并未进行实证研究。
主品牌影响因素的分析。本文将运用市场导向理 可见.内部市场导向的核心观点与人力资源
论分析影响企业雇主品牌塑造的因素,进而构建 管理目标相关.因此,从内部市场导向视角研究人
相关理论模型,为企业解决吸引、保留、激励员工 力资源问题是可行的。
等一系列人力资源管理问题提供指导。 (二)雇主品牌
一、相关文献综述 纪90年代提出的。现有研究主要从外部品牌和内
部品牌两个角度界定雇主品牌的内涵。Berthon,
(一)内部市场导向
内部市场导向概念来源于现有研究对内部营 动力市场上建立本企业是最佳工作场所的形象。
也可从组织与员工问关系的角度理解雇主品牌,
销的理解。Berry等最早于1976年提出内部营销这
一概念,指出内部营销是将组织的员工视为内部 通常称之为雇佣体验,即组织在职员工在其工作
顾客,将组织为员工提供的工作视为内部产品,组 过程中的具体感受.包括薪酬、福利、成长机会、组
织应满足内部顾客的需求。现有研究表明,内部营 织文化、管理风格等方面。
【基金项目】I$t家社会科学基金重点项目“我国企业劳动关系和谐指数构建与应用研究”(12AJY001)的阶段性成果
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万方数据
目前,有关雇主品牌测量体系的研究较多,比 以通过报告、汇报、正式会议等方式进行信息传播,
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