入境游客消费决策行为影响研究_以北京市为例.pdfVIP

入境游客消费决策行为影响研究 ———以北京市为例 白　凯 　马耀峰 　周忠学 ( 陕西师范大学旅游与环境学院 , 陕西 西安 710062) [摘 　要] 　对旅游 目的地的环境感知是入境游客消费决策的主要影响因素之一 。本文根据 2004 年的旅游市场调查资料 , 以北京入境游客研究为例 , 从旅游 目的地环境感知因素对旅游消 费决策产生影响的主要因素入手 , 对诸因素的重要性及入境游客对其评价的差异性选择进行了 分析 , 得出了有意义的结论 , 并对旅游市场的拓展提出了改进意见 。 [ 关键词] 　环境感知因素 ; 入境游客 ; 消费决策行为 ; 北京 [ 中图分类号] F59 　　 [文献标识码] A 　　 [文章编号] (2005) 　　旅游市场的拓展研究核心是旅游活动的 一类是直接决策或与家人 、旅伴协商的旅游 ( ) [ 1] 主体 ———旅游者 , 所有同旅游相关的现象都 如自费旅游 。 本文所讨论的是后一种旅 源于旅游者的活动 。本文就国内针对旅游 目 游决策 。 的地环境感知因素对游客决策行为的影响程 旅游者消费决策是一个 比较宽泛 的过 度研究较少的状况 , 应用 2004 年本项 目组 程 , 包含最初的旅游需求和欲望 , 之后对所 入境旅游市场调查资料 , 从客源区位角度对 搜寻到的旅游信息进行的认知 , 关键的旅游 入境旅游者在选择中国为其旅游 目的地时 , 决策行为以及旅游结束后对旅游的满意程度 [2 ] 获知信息中感知影响因素进行了定量化的分 及评价 。 从这点就可以看出旅游者消费决 析 。 策行为是一个复杂且相关性很强的决策现 象 。旅游者行为的决策因素非常复杂而且多 一 、旅游者消费决策行为 样 。对于每一个旅游者来说 , 这些决定因素 旅游消费决策行为是指旅游者对众多旅 不仅包括不同的个人因素 , 还包括因个体不 游信息进行筛选和过滤 , 最终确定旅游消费 同而对外界感知因素不同的方式的诠释 , 这 目的地的过程 。从旅游消费决策的角度 , 可 些因素一直会影响旅游者的决策过程 , 直到 将其分为两类 : 一类是旅游者实际不参与决 决策的最后一分钟 。 ( 策或对旅游 目的地选择余地很小的旅游 会 旅游消费决策是一个受多因素影响的 , ) 议旅游 , 商务旅游 , 团体福利旅游等 ; 另 关联性很强的决策行为过程 。其中包括了个 [ 收稿 日期] [作者简介] 白凯 ( 1974 - ) , 男 , 陕西人 , 陕西师范大学旅游与环境学院旅游管理专业在读博士 , 主要研 究方向为旅游市场及旅游者消费行为 。 (