“985”高校图书馆微信公众平台现状调研与分析.pdfVIP

中国出版 数 字 时 代 CHINA PUBLISHING JOURNAL “985”高校图书馆微信公众平台 现状调研与分析 文/楼 钢 [ 摘　要 ]　传播知识是高校图书馆的历史使命。微信的推 出不仅带来了生活方式的转变，也让图书馆在 知识传播方面变得更为有效与便捷。笔者通过调查我国 “985”高校图书馆微信公众平台建设现状，对 平台的开设情况、外部特征、推广形式及信息服务内容等四方面进行 了深入分析，指出存在的问题与不 足并提 出了建议，以期能对其他高校图书馆更好地利用微信公众平台进行知识传播提供有益借鉴。 [ 关键词]　微信 985 高校 图书馆 现状调研　 　 图书馆具有丰富的知识资源、专业图书情报人力 服务号主要以客户管理为主，可以基于 API （应用程 资源以及可靠的制度保障，是高校集信息、知识、技 序编程接口）进行程序开发，为用户提供个性化的自 术的主要阵地。图书馆的服务模式已经从传统的文献 助查询服务，但每月只能群发一条信息 ；而订阅号则 服务过渡到知识服务阶段。在这样的背景下，图书馆 以信息主动推送为主，每天可以群发一条信息。目前， 的信息与知识传播变得 日益复杂，传播内容与形式更 国内已有不少学者研究微信在图书馆移动服务中的应 为多样。高校图书馆如何创新服务手段，结合 自身的 用。如肖金华 （2013）研究了基于微信的图书馆信息 资源优势向读者有效地传播知识以发挥其核心价值， 服务模式，根据调研 11 家代表性微信公众平台的使用 [1] 成为图书馆未来研究的重要课题之一。本文通过调查 情况探讨了微信服务的新模式 ； 孔云等 （2013）从微 全国 “985”高校图书馆微信公众平台建设现状，平 信公众号的特点出发，构建了图书馆基于微信公众平 [2] 台的开设情况、外部特征、推广形式及信息服务内容， 台的信息服务模式等 ； 在实践方面也有不少图书馆开 并对其中存在的问题进行了分析，从知识传播的角度 设了微信公众平台，如清华大学图书馆、北京大学图 探讨了高校图书馆的责任和使命。 书馆等。尽管如此，对全国高校图书馆微信公众平台 的广泛调研而后分析相关服务限制的文章还鲜有涉及。 一、微信的特性 笔者认为，以微信 “快速、开放、高效”的这一技术 平台为载体，整合高校图书馆的信息资源，为广大用 近年来，微信凭借其雄厚的基础用户及强大的社 户提供信息服务，势必开启图书馆信息服务的新篇章。 交功能等迅速赢得用户的青睐。据其官网统计，截 至 2013 年 10 月已有超过 6 亿人使用该软件，预计到 二、数据调研与分析 2014 年年底将达到 8 亿。其 中，70% 以上都分布在 20 ～30 岁的年轻、时尚群体之间，在校学生使用普 因此，笔者拟选取 “985”工程院校图书馆进行 [3] 及率更超过 80%。从某种意义上说，微