项目质量管理 教学课件 作者 王祖和7-9 第7章 项目质量经济.pptVIP

第7章 项目质量经济 主要内容 了解质量、成本与利润 熟悉项目成本与项目质量成本的概念 掌握项目质量经济性原理及质量经济方法分析 掌握项目质量成本管理方面的内容 7.1质量、成本与利润 质量、成本与利润这三者往往是相互依存又相互矛盾。 从组织的价值链考虑，项目质量则是组织创造利润的前提与基础. 从某种意义上讲，质量、成本与利润是成正比的。美国一位杰出的质量管理专家克劳士比揭开了质量成本管理的真谛，大张旗鼓宣称“质量是免费的”、“第一次把事情做对”是降低质量成本的最有效的途径。 只有提高项目质量，才能更好地降低成本，增加利润，世界上没有哪家企业是靠低质量的产品赢得消费者的青睐，而发展为世界知名企业的。 总之，在质量、成本与利润三者之间，应该树立“质量第一”的思想，这样才能更好地降低项目的成本，创造更多的利润，促使项目组织健康、持续地发展。 7.2项目成本与项目质量成本 7.2.1项目成本 1．项目成本概念 项目成本:是指以项目为成本控制核算对象所耗费的生产资料转移价值和劳动者的必要劳动所创造的价值的货币表现。 2.项目成本的主要形式 (1) 按成本控制的需要和发生的时间分 项目成本可分为预算成本、计划成本和实际成本。 预算成本，是反映企业竞争水平的成本。它是根据项目工程量，考虑一定的价格而计算得出。 计划成本，是项目经理部根据计划期的有关资料，在实际成本发生前预先计算的成本。它反映了项目在计划期内应达到的成本水平. 实际成本，是项目在报告期内实际发生的各项费用的总和。 (2) 按生产费用计入成本的方法分 可分为直接成本和间接成本。 直接成本，指直接消耗并能直接计入项目对象的费用。 间接成本，指非直接用于也无法直接计入项目对象，但为项目实施所必须发生的费用，通常是按照直接费用的比例来计算。 (3) 按项目费用与项目工作量关系来划分 可将项目成本划分为固定成本和变动成本。 固定成本，是指在一定时间和一定工作量范围内，其发生的成本额不受工作量增减变动的影响而相对固定的成本。 变动成本，是指发生额随着工作量的增减而成比例变动的费用. 7.2.2项目质量成本 质量成本（quality- related costs）:是指为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的成本损失。 质量成本是质量问题的经济表现，它以货币形式从经济角度反映质量问题，同时也反映了质量对经济效益的影响。 质量成本是把质量投入与质量损失联系起来的一种考虑质量问题的方法，是传递质量信息的一种载体，也是实施质量管理的一种有效工具。 国家标准GB 6583.1—86《质量管理和质量保证——术语 第一部分》对质量成本下的定义为：“将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。” 项目质量成本:是指为了将项目质量保持在规定的水平上所需的费用，为保证和提高项目质量而进行的质量活动所支付的费用与由于质量事故所造成的损失之和。项目质量成本一般可分为预防成本、鉴别成本、内部损失成本、外部损失成本和外部质量保证成本等。 1.预防成本 预防成本主要包括以下几方面的费用： (1) 质量计划工作费用：是指为制定质量政策、进行质量策划、制定质量目标及质量管理计划、质量改进计划等活动所发生的费用。 (2) 新技术、新工艺开发费用：是指为保证和提高项目质量而开发的新技术、新工艺等所需要的研制、开发、评审等费用。 (3) 工序能力控制及研究费用：是指为达到符合性质量对工序能力进行调查研究及保持工序能力而采取的措施所发生的费用。 (4) 质量审核费用：是指对质量体系、工序质量和供应单位质量审核所支付的一切费用。 (5) 质量信息费用：是指对有关质量信息的收集、分析、归纳及为质量故障早期预报所发生的费用。 (6) 质量管理培训费用：是指以达到质量要求或改进项目质量为目的，而对项目相关人员进行培训所发生的费用支出。 (7) 质量管理活动费用：是指对质量管理工作组织、协调和为了调动人们重视质量管理的积极性发生的费用。包括QC小组活动，质量宣传奖励费用等及专职质管人员工资等。 (8) 征求用户意见回访费用：是指征求用户对项目质量的反映以及定期质量访问，对用户的技术指导，上门服务所发生的一切费用。 2. 鉴别成本 鉴别成本是指为鉴定项目符合性质量的情况所发生的费用，主要包括： (1) 原材料检验费用：是指对供应单位所供应的原材料、配套件的进厂(场)检验所发生的一切费用。包括首件鉴定、驻厂检验和对配套件的质量监督与鉴定等费用。 (2) 工序检验费用：是指在项目实施过程中，对工序质量进行的监督、检查等所发生的费用。 (3) 成品检验费用：是指对所完成的项目产品鉴别是否符合质量要求而