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PM基本知识复习 项目管理相关知识 项目的定义 项目是指具有某种属性的一类工作任务。 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。 项目是一种组织单位，其中包括在固定预算以及固定时间内，为了达到某一明确的最终目的而临时组合在一起的一组资源。 项目的特征 一次性 临时性 时间性 目标明确 规划性 战略性 渐进明晰 全面理解要管理的项目--如何识别项目干系人 项目包括的干系人及其态度 谁是项目的支持者 谁是项目的反对者 谁对项目持无所谓态度 谁将是赢家 谁将是输家 项目中重要的干系人 客户方的最高主管 项目管理委员会 客户方经理 满足客户和干系者需要最重要 客户比产品更重要 所有过程针对客户及干系者需要 确保与所有干系者的沟通渠道，客户需求最重要 应与干系者形成正式的协议 定量界定项目目标 坚持多赢理论，否则项目失败风险将急剧增加 homework 列举所选项目的主要干系人并分析其主要需求。 What is project managementthe development of project management What is project management项目管理的知识体系Ⅰ （企业层次的项目管理） What is project management项目管理的知识体系Ⅰ 四个（寿命）阶段 概念阶段（C） 开发阶段（D） 实施阶段（E） 结束阶段（F） What is project management项目管理的知识体系Ⅰ 五个(基本)阶段 启动过程 计划过程 执行过程 控制过程 结束过程 What is project management项目管理的知识体系Ⅰ 九大(职能领域) 范围管理 时间管理 费用管理 质量管理 人力资源管理 风险管理 沟通管理 采购管理 综合管理 * * 控制 能力 技能 知识 经验 实践和反馈 应用 学习和培训 如何取得项目管理的成功? 项目管理知识 专业知识 管理学基础 范围 资源 进度 质量 主要需求 干系人名称 序号 项目管理实践 传统项目管理 新项目管理 practice method subject 完成任务 满足三重约束 让所有相关者 满意 层次Ⅲ 基层管理 管理部门 经济环境 竞争者 供应商 业主 财务 政府 社团 宣传媒介 层次Ⅰ：高层管理 Ⅰ － 高层管理：主要负责总体及与项目有关的外部事务； Ⅱ － 中层管理：负责项目的关键工作及协调项目内外部矛盾； Ⅲ － 基层管理：负责项目的各项具体技术及专业管理。 工作量 时间 C D E F 启动 计划 控制 执行 结束 *