古都类旅游目的地国内游客认知评价实证研究——以西安市为例.pdfVIP

第 30卷 第 6期 地 理 与 地 理 信 息 科 学 Vo1．3O No．6 2014年 11月 GeographyandGeo-InformationScience November2014 doi：10．3969／j．issn．1672—0504．2014．06．021 古都类旅游 目的地国内游客认知评价实证研究 — — 以西安市为例 刘军胜，马耀峰 (陕西师范大学旅游与环境学院，陕西 西安 710119) 摘要：游客认知评价对旅游 目的地发展有重要作用，基于一手调查数据，对古都西安国内游客认知评价进行分析。 首先，通过对 17项条款进行主成分分析，提取出西安国内游客认知评价四大主成分，分别为服务维度、设施维度、 资源维度、环境维度，并以此构建西安国内游客认知评价结构方程模型；其次，对假设模型进行分析，四大维度因子 对旅游认知因子影响程度依次为服务因子、环境因子、设施因子 、资源因子；最后基于分析结果，认为游客在旅游过 程中更加注重服务及环境条件，以便获得深层次的旅游体验，这是游客消费方式由功能性消费向感情性消费转变 的外在显现。分析结果中服务维度及环境维度因子对游客旅游认知程度较高，资源维度因子影响较低。研究结果 对进一步提升西安旅游服务水平、完善设施配置、促进西安旅游发展有一定理论参考价值。 关键词：国内游客；认知评价；结构方程 ；西安市 中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1672一O5O4(2O14)O6一O1O7一O5 出的评价[6]，Vitterso等通过分析不同国家游客兴 0 引言 趣，认为游客兴趣及关注点的差别将会对游客认知 古都类城市作为历史上区域性或全国性 的政 水平造成不同程度的影响l7]，Chhetri等认为游客社 治、经济、文化活动中心，因其有丰富的历史及社会 会认知水平的高低影响其对 目的地感知的程度，进 文化遗存而成为国内外游客偏好的旅游 目的地。西 而影响对旅游 目的地满意度的评价l8]，Prentice等发 安作为中国 “八大古都”与世界 “四大文明古都”之 现游客受教育程度、信息接受能力的差异等会对旅 一 ，一 直是中国古都类旅游城市的典型代表。分析 游认知造成不同程度影响__9]。国内学者对旅游认知 游客对古都类旅游城市的认知评价对进一步促进此 研究视角主要集中在游客空间认知u0,n]、游客行为 类城市旅游市场营销、完善城市形象、合理配置设施 认知[12,13]、游客心理认知_】]等方面。研究主题集中 等有重要作用。针对古都城市旅游的研究是近年来 在旅游 目的地意向_1、城市形象[16,17]、目的地居民 研究的热点，研究内容多样。周尚意等尝试对古都 认知[ 、地方感认知[ 、认识水平测量 ]及旅游 文物价值进行评估，以期为凸显古都城市文脉及维 认知理论分析_2。等方面。 护古都文化空间格局提供参考依据r1]。沈祖祥等则 综上所述，学者对古都类旅游城市的研究集中 从文化战略角度，通过挖掘古都旅游城市文化 内涵， 在古都文物保护、城市定位、文化发掘、服务质量等 对我国古都类城市旅游形象定位问题进行分析_2]。 方面，相对缺乏对古都类旅游城市旅游认知评价研 张东月基于问卷调查，对古都郑州旅游市场价值缺 究。同时，已有认知研究无法明确游客对所设计测 陷进行研究并提出改进措施_3]。马耀峰等对古都西 量条款的具体感知程度，而从细节明确游客对各测 安国内游客旅游服务质量进行定量分析，并提出相 量条款感知路径系数的高低，对整体上把握游客对 应的改进措施I4一。吴晶等基于游客感知角度，对古 古都的感知程度有重要作用。作为旅游活动的主 都西安城市旅游资源进行定量评价 5【]。 体，游客对 目的地旅游认识水平的高低对其旅游行 旅游认知研究是基于心理学与行为学而发展起 为有重要影响，对提升其体验水平、提高旅游满意度 来的，对旅游认知相关研究成为近