社会工作介入企业员工管理浅述.pdfVIP

青年与社会 2014年6月上 第16期总第562期 社会工作介入企业员工管理浅述 曹 萌 (长春工业大学，吉林 长春 130012) 【摘 要】当前的企业管理中，员工关系是企业管理的重要组成部分，社会工作在介入企业员工管理中以 “利他主义， 助人 自助”的专业理念，帮助企业员工实现个性化发展和潜能的开发，在企业员工管理和人力资源工作 中有一定的优势。笔 者认为，社会工作方法介入企业员工管理具体可实现 以下四项工作：解决员工心理适应性问题、调节企业员工的人际关系、 协助企业员工的培训与教育、畅通员工与企业的沟通渠道。 【关键词 】企业；社会工作介入；员工管理 社会工作方法和理念与传统的企业员工管理相比，更加 主要是制定企业员工培训操作执行计划，在根据前期调查工 注重对企业员工人性的关注，能够通过专业方法把握员工的 作得 出的企业与昂不同的特点和培训需求，对不同的员工选 性格特质、潜在能力和当前的特定需求，并以低成本、多样 择有针对性的小组活动和团体游戏，建立活动规则，开展具 化的形式开展个案工作 、小组工作和社区工作，以建立企业 体的员工培训项目，协助员工更有效的对培训知识进行吸收。 与员工的融洽关系，实现企业人力资源管理工作的提升。社 在社会工作介入后期 ，社会工作者需要对培训进行评估，主 会工作方法介入企业员工管理具体可实现以下工作 ： 要是针对培训效果的评估和培训过程的评估，总结培训过程 一 、 解决员工心理适应性问题 中的不足，积累企业培训成功的经验 ，为企业人力资源工作 社会工作者可在企业员工管理中针对员工工作中出现的 的可持续性发展做铺垫。 心理适应性问题进行专业社会工作介入。企业社会工作者通 四、畅通员工与企业的沟通渠道 过对个案工作和小组工作的使用，结合心理学专业相关知识， 员工与企业的沟通渠道 的建立和畅通，社会工作方法 对服务对象进行心理问题的 “预防性”服务、 “发展性”服 也发挥着重要的功能。具体表现为 ：社会工作者运用社会工 务和 “补救性”服务来缓解服务对象的工作不适等问题，协 作方法与专业技巧，分析当前企业与员工之间沟通不 良的原 助员工应对、释放 、缓解工作压力，树立对工作和生活的信 因，一方面为企业提供合理的改进建议，为员工与企业达成 心，对企业员工定期进行心理测验和个案访谈 ，观测员工工 有效沟通提供畅通渠道，建立沟通体制，保证员工的建议或 作中的心理情绪状态和行为水平 ，预防和解决潜在心理危机， 意见能得到到重视和采纳，高层决策得以完整地展现在所有 从而提高员工的心理健康水平和工作效率。 人员面前，促进员工与企业彼此间的信息传递与反馈。另一 二、调节企业员工的人际关系 方面为员工提供法律、基本生活机能和人际交往技巧等方面 企业管理中人际关系的和谐是企业员工顺利完成工作 的培训、咨询辅导等，有效解决员工与企业之间由于沟通不 并实现团队价值的基础，当前企业员工的人际关系大部分是 良而引发的人际关系紧张、人力资源得不到有效开发、反馈 职业交际关系 ，职业交际关系中的部分干扰因素会影响到员 不及时或不实等问题，提升企业工作效率，推动员工、企业 工人际关系的健康发展和企业团队精神的建立。社会工作专 的共同健康发展。如 ：在企业内部设置心理咨询室或成立 “员 业的理念和工作方法对调节企业员工的人际关系中有明显效 工福利代表大会”，以此作为一种员工和企业间的沟通桥梁。 果。企业社会工作者可以在员工关系发生冲突、对立时及时 另外，还可通过社会行政的方法以及各种其他作用来鼓励企 进行危机干预和个案工作介入，化解矛盾防范危机