动态网络环境下知识工作效率及影响因素初探.pdfVIP

科学学与科学技术管理 知识管理 动态网络环境下知识工作效率及 影响因素初探 廖 益 -．，易树平 ，杨文彩 。 (1．重庆大学 机械工程学院，重庆 400030；2．重庆教育学院 工商管理系，重庆 400060； 3．云南农业大学 工程学院，昆明650201) 摘要 ：提 出了动态网络环境下知识工作效率 问题。分析 了动态网络环境 的内涵 ，动态网络环境下知识工作的特点以及工 作机理。指 出动态网络环境下知识工作效率包含个体效率和群体效率，从因素属性角度将影响知识工作个体效率的影响 因素分为四大类 ：个体 因素、工作本身因素、组织 内部管理因素、物理环境 因素；根据群体运作 的过程建立 了群体工作效 率影响因素模型，并指 出与知识工作个体效率影响因素不同的是 ，群体组织构成 ，知识工作过程 中的群体心理特征和群 体关系对知识工作群体效率的影响起决定性作用。 关键词 ：动态网络环境 ；知识工作效率 ；影响因素 中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1002—0241(2008)11-0075—06 O 引 言 出了包含个体和环境因素在 内的知识工作绩效模型嘲；有 随着计算机技术和信息网络技术的发展，人类社会 学者应用DEA方法对知识工作者进行绩效分析 。国内 逐渐由工业经济时代过渡到网络经济、信息经济时代，企 也有不少学者对知识工作效率进行了研究。如李永建从 业正处在一个与工业经济时代完全不同的动态网络环境 知识作业工效的角度研究脑力劳动作业过程嘲；戴昌钧从 中。在这样的环境下，信息和网络技术渗透到了制造企业 工作程序化、规范化的角度来研究提高知识工作效率 的 的大量经营管理活动中，给人们的工作方式、工作特点和 途径[61；廖建桥从脑力负荷的角度研究脑力劳动效率问题 工作过程带来了巨大变化。在这当中，出现了以脑力劳动 7[1等。目前对知识工作效率研究的现状是 ，基于研究对象 为主的知识工作方式，知识工作者 已经成为 21世纪企业 和研究 目的的不同，大部分学者主要从不同的角度来分 的主力军，他们的工作效率直接影响了企业的生产效率。 析知识工作者效率问题 。 而动态网络环境则使知识工作效率问题变得更加复杂 笔者 以动态网络环境为背景 ，研究制造企业知识工 化 ，传统的效率度量方法 已经不能解决知识工作效率 问 作效率 问题 。从分析动态网络环境 的内涵 以及该环境下 题，动态网络环境下知识工作效率成为新的效率问题 。 知识工作的特点、工作机理人手 ，根据认知心理学 、组织 目前，国外已经有不少学者对知识工作效率进行了 行为学、群体动力学相关理论分析知识工作效率的影响 相关的研究。代表性的有 ：20世纪 80年代 Libby提 出知 因素，为下一步知识工作效率研究的开展提供理论基础 。 识工作绩效是技能、激励 、机会和环境 的函数 ]【；Waldman l 动态网络环境下的知识工作 和 Spangler在 1989年提出了一个含个人总体能力 、组织 这里的知识工作是指 以计算机为操作平台，网络为 激励、组织反馈、领导层和集体工作过程在内的绩效影响 环境，以信息系统、协同工具等为应用工具的企业设计规 因素整合模型圆；Cardy、Dobbins、Waldman等人在 1994提 划、管理与决策等工作。 收稿 日期 ：20o8—04一o9 基金项目：国家 自然科学基金资助项 目；重庆市 自然科学基金重点资助项 目(CSTC，2006BA2033) 第一作者简介：廖益 (1979一)，女，重庆江津人，重庆大学博士研究生，重庆教育学院讲师，研究方向：新效率工程、工业工程。