国外关于工作场所侵犯行为的研究.pdfVIP

维普资讯 政法 ·社会 国外关于工作场所侵犯行为 的研究 国外关于工作场所侵犯行为的研究 口孙利平 凌文辁 方俐洛 李爱梅 [内容摘要]越来越多的资料和迹象表明，国外工作场所的侵犯行为不仅表现为各种公 然的侵犯行为．而且还 以多种隐蔽的形式遍及整个组织。工作场所的侵犯行为会导致组织 生产力下降、员工压力增加、顾客满意度降低、高昂的财产损失等。当前，组织管理者和学 者更加关注组织因素在引发工作场所侵犯行为中的作用，并努力探索解决问题的办法。 [关 键 词]工作场所；侵犯行为；影响因素；消极后果 [作者简介]孙利平 ，暨南大学企业管理系博士研究生，研究方向：组织行为学与人 力资源管理 凌文辁 ．暨南大学企业管理系教授 ．博士生导师 方俐洛 ．中科院心理所研 究员，博士生导师 李爱梅 ，暨南大学企业管理系副教授 近些年来，在世界范 围内，工作场所的 据侵犯的来源等对其定义。不少研究者将 侵犯行为 (workplaceaggression)有逐渐增 工作场所 的侵犯行为定义为组织内个体对 长的趋势 。对工作场所侵犯行为的研究使 他人或组织造成伤害的所有行为。0’Deary— 人们越来越认识到这个 问题 的经常性 、严 Kelly等人则认为工作场所的侵犯行为不同 重性以及对组织机能的破坏性 。与人们 的 于工作场所的暴力行为 ，侵犯是潜在的伤 一 般印象和看法不 同，组织中最经常的侵 害行为 ，而暴力则刻画出了这种行为的结 犯行为并不是公然的侵犯行为 。而是表现 果 。Davis在 以往学 者研究 的基础上 ，将工 更 为隐蔽的侵犯行为 ，其 中包括心理侵犯 。 作场所的侵犯行为定义为 ：组织中的员工 这些各种类型的工作场所侵犯行为都可能 或 曾在该组织工作过 的员工对其他员工、 会极端地损害到个体的身心健康 ，破坏组 客户或组织 的各种隐蔽的、公开的伤害行 织的生产力以及和谐的组织氛围。 为，这是广泛地发生在工作场所内．员工普 遍经历的一类现象，它对员工的身体 、心理 一 、 工作场所侵犯行为的 内涵 健康造成了不同程度 的伤害．并严重威胁 1．工作场所侵犯行为 的定义。对于_T 或损害组织机能 的有效性。 作场所侵犯行为的定义 ，学术界并没有形 2．工作场所侵犯行 为 的内容结 构 。 成一致意见。人们或根据侵犯的程度 ，或根 Baroneta1．从已有的各种测量侵犯行为的 l 38l社会科学论坛目匝圈圈圃 维普资讯 政法 ·社会 相关问卷中抽 出40个条 目。让员工列 出他 者和潜在攻击者的特征描写和心理分析是 们所经历的各种侵犯 (包括感知到的侵犯) 研究重点 。如一般认为 ．有人际问题和犯罪 的频率。这40个条 目内容广泛 。涉及到公然 记录 、个性紊乱 、孤僻 、患妄想狂等症状 的 的和隐蔽性 的侵犯。通过 因素分析 ，得 出工 人很可能引发侵犯事件 。当前 。仍然有不少 作场所侵犯行为的三个维度 ：显示敌意、蓄 研究者从个性特征的角度来探讨工作场所 意阻挠和公开侵犯 。其中显示敌意包括 口 侵犯行为发生的原因。例如，Douglas等学者 头的、象征性的行为，例如 ，羞辱、贬损 的评 指出，易怒人格 、A型人格 、消极情感 、对报 价 、威胁 、剥夺等 ，它容易造