1、优秀项目评分标准及评分细则注解.xlsVIP

住宅区 8、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案 1、小区基本实行封闭式管理 3、保安人员名单、排班及岗位分工 1、变配电等设备、施工现场处有明显警示标识 2、设施保持清洁 4、保洁检查巡查记录 5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小区配置得当 现场符合要求 2、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 10、保洁管理制度 15、档案管理制度 9、电梯故障应急方案，措施到位 测温记录 （要求提供去年的供暖季测温连续记录） 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 1、共用配套设施完好，无随意改变用途 9、供水、供暖的试压报告 与开发单位或原产权单位签定的前期物业服务合同 5、服务项目分承包合同或协议 1、经主管部门审批 二、各级、各类人员的岗位职责、工作程序、工作标准、考核办法、考核记录及具体落实措施和考核办法 备注：所有资料、图纸要有相关批准部门加盖审批章 一、各项管理制度 1、设施齐全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站）垃圾分类收集 4、员工佩戴工作牌 4、竣工和接管验收档案资料（见第2条要求） 4、回访记录（见第17条要求） 3、电梯保养记录 4、供水紧急情况处理预案 6、各种突发事件处理预案 1、专业保安队伍或组建内保队伍 6、保安管理制度（公共秩序维护管理制度） 7、消防安全预案 2、争创材料经业主委员会签字盖章 1、物业管理从业人员岗位证书 3、居住小区情况表 4、房屋安全普查表 5、房屋完损等级评定记录 6、大、中、小修和检查记录 8、共用设施设备台帐 一、房屋及设备基础资料 1、多种经营项目 2、配置得当（既有花草又有树木，不单调） 5、供水管理制度 6、供暖管理制度 3、大中修管理制度 二、物业管理经营管理资料 4、服务项目分承包方资质证书 3、维修记录 4、巡视记录 5、运行记录 3、保洁工作标准、时间安排 1、垃圾按规定时间清运 5、各单项工程竣工验收证明材料 5、卫生保洁管理制度 5、电梯井道清洁 6、轿厢内公布运行时间（高档住宅除外） 5、消防通道通畅 6、消防人员培训记录 1、小区竣工总平面图 8、公共配套设施的产权及收益归属清单 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 3、业主公约 2、零维修管理制度 4、回访制度 7、电梯管理制度 5、房屋、设备修缮资料 10、物业管理企业制定争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1、争创规划、具体实施方案（两份材料分别写） 3、规划图纸（六图二书）：即1/1000比例尺的现状图、规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图、详细规划说明书、环境影响评价报告书 注 解 9、房屋租金缴纳记录或物业服务费收缴和使用记录 标准内容 规定分值 评分细则 八、管理效益 七、精神文明建设 五、环境卫生管理 六、绿化管理 四、保安、消防、车辆管理 三、共用设施设备管理 包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2 18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的意见及时整改，满意率达95%以上 19、建立并落实便民维修服务承诺制；零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录 二、房屋管理与维修养护 符合2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0 符合2.0，每发现一处不符合扣0.5 设施设备运行按规定记录0.5，无事故隐患0.5；遵守操作规程0.6，每发现一处不符合扣0.2；遵守保养规范0.4，每发现一处不符合扣0.1 符合2.0，每发现一处不符合规定扣0.5 9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染 未实行责任制的扣1.0,无专职清洁人员和责任范围的扣0.5；未实行标准化保洁的扣0.5 全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则注解 符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.1 符合1.0，不符合0 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符