急诊病案分析点评在急诊科护理安全管理中的应用评价.pdfVIP

急诊病案分析点评在急诊科护理安全管理中的应用评价 宿迁市人民医院急诊科 223800 金薇 汪东亮 王雪山 孙 明 张凌峰 1 实施背景 急诊科是医疗纠纷的高发科室，这与急诊科的工作性质和特点有关。 急诊病人疾病谱广，病史不清，发病急，病人和家属情绪不稳定，这些都是急诊过程中容易 发生护理纠纷的因素。避免护理纠纷的关键是提高急诊护理质量，保证医疗护理过程中 无过错。我院急诊科是当地最大的急诊中心，每天急就诊人次近500人，急抢救40余人 次，急诊值班人员劳动强度大、心理压力大，经常处于满负荷运转。由于急诊流水病人的 诊治，医护人员基本上是 “单兵作战”，不象住院病人有明确的诊断。处理方式通常是 “先开枪后瞄准”，即在医生检查时，护士应立即投入护理抢救，及时通知医生，在医生到 来或做出明确诊断前就给予对症治疗护理，这是急诊科医护人员有别于其它专科医护人 员之处。因此，有些看似 “轻症”的危重病人可能被忽略，有些不合适的处置可能一直被 沿用，这是急诊护理质量控制容易出现的盲区，尤其是夜间入科的病人更是如此。 ；胞体会 水平和l 理纠纷f 理者，教 ￡评的肉 门诊病人投诉原因分析及改进措施 宿迁市人民医院 223800井 涛 门诊作为医院的前沿阵地，代表着医院的形象，是医院对外的重要窗口，也是患者就 诊的主要场所，由于工作流程不人性化，加之工作任务繁重，琐碎，很容易导致医疗护理纠 纷的发生。在医疗市场竞争激烈的今天，为了更好的维护医院的社会形象，为了保持门诊 正常工作秩序及人民群众的信任，针对门诊病人投诉的原因对存在的问题提出防范措施 及对策是非常必要的。