网络营销 教学课件 作者 魏亚萍 陈峥嵘 第9章.pptVIP

主编 魏亚萍 陈峥嵘 参编 王璐璐 王 红 吕成斋 吴 桐 李 未 张 芳 主审 支芬和 目录 第1章 网络营销概述 第2章 网络营销基础理论 第3章 消费者网络购买行为分析 第4章 网络营销战略规则 第5章 网络市场调查 第6章 网络市场定位 第7章 网络营销产品、品牌与价格策略 第8章 网络营销渠道 第9章 网络营销的市场拓展 第10章 网络营销服务 第11章 网络营销风险控制与效果评价 第9章 网络营销的市场拓展 9.1 网络沟通 9.2 网络公共关系策略 9.3 网络广告 9.4 网上销售促进 上机（试验）操作 思考与练习 9.1 网络沟通 互联网为企业与用户提供了一种全新的沟通模式，使得营销沟通更加密切，呈现一对一和交互式的特点，为进一步营销奠定了牢固的基础。 网络沟通的模式 网络沟通是指利用信息技术，尤其是计算机网络技术，进行企业内部以及企业与外部环境之间的信息传递过程。 网络沟通的特点 （1）信息量大 （2）灵活性强 （3）受众群体明确 （4）沟通技术的先进性 （5）双向沟通 9.2 网络公共关系策略 营销大师科特勒说，“过去，企业提高竞争力靠的是高科技、高质量，而现在则要强调高服务和高关系”。其中，“高服务、高关系”就是指公共关系