日本经营管理标准“JMS”进行诊断改善的方法.docVIP

日本经营管理标准“JMS”进行诊断改善的方法 本文原发表于日本生产制造业的权威杂志《工厂管理》2004年第9期，该期为《JMS》专刊。JMS是日本经营管理标准（japan management standard）的英文简称。该专刊后获日本经济大臣奖的“文献奖”。 在全球经济一体化进程中，如何提高国际竞争力？在当今高速化成为企业诉求的时代如何实现管理体制的高度化？—在全世界都可以引以为豪的日本的制造业，必须将多年来积累的本钱—经营管理的技能进行整理提炼，图谋改革和改进，强化企业的综合经营管理能力。 因此，企业要塑造自身应有的形象，不能仅仅从部分完善的角度，而应该从整体完善的角度出发，大力展开在经营、产品开发、生产、技术、销售、质量、成本、采购等各个环节的经营革新，确保实现经营结构改革、增长基础的稳固、收益提高。 【设定JMS的背景】 我国的政治、经济、社会、教育等各领域已经到了制度疲劳的时期，正在进行机构改革。机构改革所要做的，就是通过对结构形式根本性的改变来解决问题。机构改革应当面对的课题虽然是混淆在一起的内在化问题，但是一方面是凸现出来的、为了适应环境变化而需要解决的问题，另一方面是为了填埋与现实之间的鸿沟、建立完善的机制需要主动找出来并进行解决的课题。 ?近些年来，汽车、电子产品的召回问题以及食物中毒问题等发生在我国制造业企业身上的问题屡见不鲜，在世界上引以为自豪的经营管理技能、生产技术、质量保证体系等在大众心中的信任度已经动摇，寻求新生的呼声日益高涨。 一方面从制造业企业的周围环境来看，在市场经济体制下国与国之间壁垒正在降低，全球一体化 的竞争日益激烈。其次，由于发达国家的产品市场日益走向成熟，目前的这种一字排开的护卫舰队式的经营模式已经不能应付当前严峻的局面。正如达尔文的进化论所谓的弱肉强食、适者生存、自然淘汰的大浪已经向制造业企业压来。这证明，可以称之为企业的内部的改善革新的“内部体制维持强化活动”（产生企业价值的过程、或者作为手段的经营管理技术的进化活动）已经成为迫切需要。 1． 制造业企业的新形象 ① 制造业企业的周围环境的变化 日本经济重获新生所面临的一个课题就是，以加工技术立国的日本其制造业在全球一体化的进程中，如何提高国际竞争力，促进国内制造业成长。制造业所处的环境是：a.经济、产业的全球一体化；b.中国等新兴成长市场的出现和变化；c.技术革新的进步；d.地球环境、资源问题的日益突出；e.社会?经济结构的变化；f.变化的恒常化。 ② 正在逐步丧失竞争力的领域和今后制造业的方向 在国际市场的角逐中正逐渐走向落后、向海外转移和退出竞争的领域有：a.产品、技术成为日用化的领域；b.仅仅凭借产品的外观和形式的美化（包装）行程竞争力的产品；c.仅凭借价格优势进行竞争的；d.仅凭借产量优势进行竞争的领域。对此，从一个新的角度来定位制造业的今后的方向的话，第一就是要追求从量到质的转变。包括a.从物到事的角度转换；b.把顾客的需求进行精耕细作；c.知识价值的产业化；d.创造生产者和消费者都满意的社会。 第二，强化作为竞争力核心的内功（自身的技能），建设包括以下面各项内容的制造工程：a.知名专家的继承和培养；b.智慧、自我改进能力的提高；c.产品配件的模块化和黑匣子（独有技术）；d.组织能力、学习能力的提高、高效化、高品质。 ③ 后应当瞄准的竞争力的强化方向和重点 我们不得不重新审视创造了日本经济高速成长的日本式经营，但是重视“人”的一精神和理念是绝对不能改变的。强化竞争力的方向应该有以下几个方面：a.在发挥日本的强项（包含文化、历史、国民精神、产业基础建设、个人尊重模式、3现主义）的基础上开展全球一体化；b.成为不断进行改善和技术革新的企业；c.建立能够发挥敏锐性（适应变化）的经营管理系统；d.战略优先、有区别的经营管理模式(领先领域，市场间隙、独特市场、独此一家的企业、世界第一的企业、创新产品)。 因此，未来制造业企业的方向和重点就是，a.成为以尊重员工和核心技术为基础，持续不断进行技术革新来创造知识价值型的健康企业；b.在自己领先的领域里，以信念和热情努力创造事业的企业。没有产品制造和人才培育的日本，是没有未来的。 2． 制定日本经营管理标准JMS的构想 作为日本参与世界竞争之根本的制造业，在全球化的竞争中和成熟的产品市场中，以及利用IT（情报技术）进行快速经营的大潮中日益受到掣肘，加之失误和事故频繁发生，内部体质弱化倾向日益明显。在这种情况下如何设法扶大厦之将倾，从经营管理的侧面打破现状，发挥作用，促进制造业的再生，是制定JMS是所想达到的目的。 现在经营管理正走向多元复杂化，而且随着欧美的以IT为核心理论的各种各样的经营管理技能和方法、甚至ISO9000/14000和国际会计基准等新的基准活标准的引进，我国固有的优