电子商务实用基础 教学课件 作者 闵敏 第8章 网络营销.pptVIP

第八章 网 络 营 销 主要内容 8.1 网络营销概述 8.2 网络营销的主要方法 8.3 网络营销的主要职能 8.4 案例思考 8.5 实训---- 网络营销主要方法应用 8.1 网络营销概述 8.1.1 网络营销的概念及特点 8.1.2 网络营销的发展及其主要形式 8.1.3 网络营销策略 8.1.1 网络营销的概念及特点 1. 网络营销的概念 正如许多新兴名词一样，网络营销并无一个公认、确切的定义，而且也有许多不同的翻译，如：CyberMarketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，但其本质是相通的。笼统地说网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 2．网络营销的特点 传播范围广 速度快 无时间地域限制 内容详尽 反馈迅速 3.对网络营销的进一步理解 网络营销不是孤立存在的 网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 8.1.2 网络营销的发展及其主要形式 电子邮件营销 基于网络交易平台的营销 立体化的网络营销 8.1.3 网络营销策略 顾客（Customer） 成本（Cost） 便利（Convenience） 沟通（Communication） 8.2 网络营销的主要方法 8.2.1 搜索引擎营销 8.2.2 Email营销 8.2.3 网络广告 8.2.4 其他网络营销方法 8.2.1 搜索引擎营销 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。 1.搜索引擎的分类 ⑴ 全文搜索引擎 ⑵ 分类目录搜索引擎 ⑶ 多元搜索引擎 2.搜索引擎营销的主要模式 ⑴ 网站分类目录登录 ⑵ 搜索引擎优化（SEO，Search Engine Optimization） ⑶ 付费关键词广告 关键词竞价排名 网页内容定位广告 3. 搜索引擎营销实例 ----百度的关键词竞价排名服务 百度简介 百度关键词竞价排名服务申请流程 百度关键词竞价及排名结果查询 4．搜索引擎营销效果评估 搜索引擎营销效果评价指标： 网站访问量 网站在搜索引擎中的排名 用户转化 投资收益率等。 搜索引擎营销效果分析工具（以Google 为例）： Google网站地图（Google Sitemaps） Google向网站管理员提供有用的信息 Google所获取的关于客户网站的信息 Google网站访问统计（Google Analytics） Google顾客转化率 8.2.2 E-mail营销 1．E-mail营销概述 真正意义上的E-mail营销是许可E-mail营销（Permission Email Marketing，PEM） ，即在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 2.E-mail营销的主要工具：邮件列表 什么是邮件列表 邮件列表也叫Mailing List，是Internet上的一种重要工具，利用它可以实现邮件批量发送，即同时向许多拥有电子邮件地址的人发送预备好的邮件。 目前，正规的E-mail营销主要是通过邮件列表的方式实现的。 邮件列表的主要形式 公开类型：所有人都可以自由讨论，即使不是这个邮件列表的订户也可以自由地发送邮件给这个邮件列表的所有订户。例如：公开的论坛。 封闭类型：只有邮件列表的订户才能互相发送邮件。比如：网络社团、俱乐部或公司内部讨论组等。 管制类型：只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件才能发送给邮件列表的其他订户，其他订户只能接收信息。电子刊物就属于此类。 3．开展E-mail营销的基本条件 ⑴ 开展E-mail营销的技术平台 开展E-mail营销的技术平台主要指邮件列表发行平台，其主要功能是：用户订阅、退订邮件列表、用户E-mail地址管理、创建和管理邮件列表、邮件内容编辑、批量发送电子邮件等。 企业可以根据自己的资源和网络营销目标选择是建立自己的邮件列表发行平台，还是选择专业服务商的发行平台。 ⑵ 用户E-mail地址资源的获取 ①会员注册资料 ②邮件列表订阅框 ③为用户提供有价值的邮件列表信息 ④租用专业服务商的Email地址列表 ⑶ 邮件内容的设计与制作 ①尽量采用企业自己的URL和Email广告语言进行制作。 ②邮件内容安排得当。 ③添加可点击的关于详细内容的链接URL与可点击的E-mail地址。 ④检查邮件。 4．E-mail营销效果评价 定量评价 获取和保持用户资源的评价指标：有效用户总数、用户增长率、用户退出率 邮件信息传递的评价指标： 送达率 、