经济法学（金博 吕青 胡卫东主编） 经济法学 第十章.pptVIP

尚辅网 尚辅网 第十章 消费者权益保护法律制度 第一节 消费者权益保护法概述 第二节 消费者的权益和经营者的义务 第三节 消费者权益保护体系 第一节 消费者权益保护法概述 一、消费者权益保护法的概念 * 大连理工大学出版社 * 经济法学 尚辅网 尚辅网 尚辅网 （一）消费者的概念 （二）消费者权益保护法的概念 广义的消费者权益保护法是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的法律规范的总称。 消费有广义和狭义之分，广义的消费包括生产消费和 生活消费；而狭义的消费仅指生活消费。这里所讲的消费 指的是狭义的消费。 消费者是指为了满足个人或者家庭的生活需要，购买、 使用生活资料或者接受生活服务的自然人。 尚辅网 第一节 消费者权益保护法概述 二、消费者权益保护法的立法宗旨与基本原则 （一）消费者权益保护法的立法宗旨 消费者权益保护法的立法宗旨是保护消费者的合法权益，维护正常的公平交易及市场秩序。 （二）消费者权益保护法的基本原则 1.消费者的合法权益不受侵犯的原则 2.经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则 3.行政监督与社会监督相结合的原则 4.补偿性与惩罚性相结合的原则 尚辅网 第二节 消费者的权益和经营者的义务 一、消费者的主要权利 消费者的权利是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，依法所享有的各项权利。 （一）安全权 消费者的安全权是消费者最基本的权利，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时所享有的人身和财产安全不受损害的权利。 （二）知情权 消费者的知情权是市场经济公开性的要求，也是合同公开性的要求。消费者的知情权是指消费者依法所享有的了解与其购买、使用的商品或者接受的服务有关的真实情况的权利。 尚辅网 第二节 消费者的权益和经营者的义务 一、消费者的主要权利 （三）自主选择权 消费者的自主选择权是指消费者有根据自己的意愿自主选择商品或者服务的权利。 （四）公平交易权 消费者的公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。 尚辅网 第二节 消费者的权益和经营者的义务 一、消费者的主要权利 （五）索赔权 消费者的索赔权是指消费者对其在购买、使用商品或者接受服务过程中受到人身或者财产损害时，依法享有获得赔偿的权利。 （六）结社权 消费者的结社权，是指消费者为了维护自身的合法权益而依法组织社会团体的权利。 （七）受教育权 消费者的受教育权是指消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 尚辅网 第二节 消费者的权益和经营者的义务 一、消费者的主要权利 （八）获得尊重权 消费者的获得尊重权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。 （九）监督权 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。 尚辅网 第二节 消费者的权益和经营者的义务 二、经营者的主要义务 （三）保证商品或服务安全的义务 （二）接受监督的义务 （一）依法履行法定的或者约定的义务 （四）真实信息提供义务 （五）身份表明义务 * 大连理工大学出版社 * *