浅谈社会保险舆情管控的必要性.pdfVIP

管 理 荟 萃 —詈■■一簟皇 浅 谈 社 会 保 险舆 情 管控 的必 要 性 郭毅飞 姜瑞菊 、 l 会保险是企业发展和参保百姓基本生活最 作 出准备判 断 这种机制对于及时处理参保人员 的问题 ．争 基础 、最可靠 的保障，是企业改革 、发展和 取 时间、争取主动引导具有重要 的意义和作用 在网络舆情 ● 稳定 中的 “安全 网 减‘震器 ”和 “助推器 ”。 监测预警环节 ．技术层面已经不存在问题 但从根本上讲 ．要 近年来 ．随着国家社保事业 的不断完善和强力推进 ．企业职 警惕 “技术决定论”的 自我安慰 ．不能存有那种反正 出事 了有 工也越来越关注 自己的社保权益 ．尤其是通过网络媒体、软 技术部 门处理 的心态 ．着重从制度建设上解决现实问题 件_T具等途径来咨询求助的人员更是与 日俱增 每当国家新 4．要注重对舆论参与对象的引导 从矿 区公众 的参与主 出台一个社保政策 ．在大众媒体和相关部门还没有宣传时． 体来看 ，普通成员和意见领袖对舆论传播的作用是不 同的 、 就会迅速 引起老百姓 的反应或评论 ．大家会通过互联 网传播 意见领袖是指在人际传播 网络 中经常为他人提供信息 ．同时 对于该政策 的认知 ．并在态度 、情感上有行为倾 向。因此 ，为 对他人施加影响的 “活跃分子 ”．他们在大众传播效果的形成 了矿 区企业 的和谐稳定及二次创业 ．我们必须采取积极应对 过程 中起着重要 的中介或过滤 的作用 ，如加工与解释 、扩散 措施对社保舆情进行必要的管控和引导 与传播等 ．由他们将信息扩散给受众 ．形成信息传递的两级 一 、 加强社保舆情管控的必要性 传播 比如华北油 田社保 中心 2012年开展 了矿 区居 民参加 社会保险管理 中心承担着整个矿 区企业社会保险管理 居 民养老保险工作 ．网络上有一帖子反映说社保 巾tl,不执行 和服务职能．是企业 的窗H服务单位 ．服务态度 、服务质量和 国家政策 ．不允许油 田户籍外的人员参加 ．跟帖的人不 明就 服务水平直接影响到广大参保单位和参保人员对企业的评 里 ．数量很多 ．给社保工作带来 了一定 的困扰。我们及时关注 价 ．也在一定程度上影响党和政府在广大群众心 目中的形 此贴 ．通过沟通 ．发现是发表这个 帖子 的人对政策理解不透 象 如果出现了社保 网络舆情 ．而我们却没有及时、准确地加 彻引起 的误会 ．经过对这种首领性或发起性 的人物 的耐心解 以疏导或解决 ．容易引起大规模的群访 、上访 、缠访事件 ，势 释 ．他又重新对发帖进行了更改和声 明．为企业的稳定及时 必会影响到整个矿区的和谐稳定 因此 ．面对全新的网络平 挽 回了影响 因此 ．在对舆论参与对象的引导中，要区分不 同 台与社保舆论环境 ．在正确认识网络舆论 的特点、把握传播 的对象采取不同的策略 对于普通大众 ．则应该态度端正 、及 规律 的基础上 ．我们要健全网络舆情预警机制 ，积极疏导 ，有 时进行对话 效化解 ．全力维护矿区的和谐稳定。 5．要注重对网络议题 的引导 社会保障与每一个人 的生 二、加强社保舆情的应对措施 老病死伤息息相关 ．哪一个方面处理不得 当都会给个人身心 及企业 的稳定发展造成不 同程度 、不 同层面 的伤害 ，因此社 1．要辩证地对待社保 网络舆情的社会影 响 网络舆情具 有信息、导 向、沟通和监督功能。运用得好 ，可 以让网络舆论 保部 门要很谨慎地对待每一个参保单位和参保个人 的每一 个 问题 同时．在社保网络舆论引导中除注意把握传播过程 、 成为 民意 的 “晴雨表”、社会的 “黏合剂”、道德的 “风