管理信息系统 教学课件 作者 邓蓓 chap9.pptVIP

管理信息系统 第9章 管理信息系统运行维护、管理与评价 第9章 管理信息系统运行维护、管理与评价 * * 管理信息系统 管理信息系统的运行维护是保证管理信息系统正常运行的手段。系统的运行和维护工作会随着系统的使用而持续。系统维护工作包括硬件维护、软件维护和数据维护工作包括硬件维护、软件维护和数据维持，软件维护又分为正确性维护、完善性维护、适应性维护和预防性维护等。管理信息系统的评价结果是改进或完善管理信息系统的重要依据。评价系统的优劣，主要是系统的工作质量和经济效益，一般涉及到信息的准确性、系统的可靠性和运行质量、系统的开发费用、使用维护费用、经济效益等方面。系统运行维护、管理与评价阶段是系统生命周期的最后一个阶段，也是很重要的一个阶段。 管理信息系统 管理信息系统的运行、管理和维护工作与系统正常运行并发挥其效益有密切的关系，本阶段的主要工作如图9-1所示。 9.1 系统运行维护 图9-1系统运行管理与维护阶段工作 系统评价 系统实施与转换工作 运行管理与维护工作 运行管理与维护的组织 日常运行管理 系统维护 系统终止 管理信息系统 (1) 组织机构的确定 1．系统管理与维护的组织工作一般包括3个方面： 目前，从信息系统在企业内部的地位来看，系统管理的组织有3种形式，如图所示。 经理/厂长 部门1 部门2 部门1 。。。 电脑室 电脑室 电脑室 （a）是信息系统的管理机构由本部门独立管理，系统内资源不能为企业的其他部门所共享。这种组织形式制约了系统整体资源的整体调配与利用，降低了系统的效率。 9.1.1 日常运行管理 管理信息系统 经理/厂长 部门1 部门2 部门1 。。。 电脑中心 （b）是使信息系统的管理机构独立出来，这种组织形式将企业内信息资源有效的集成在一起。但信息系统部门与其他部门平行，造成它的决策能力受到制约，使系统开发、运行、维护中有关的协调和决策工作将受到影响。 管理信息系统 经理/厂长 部门1 部门2 部门1 。。。 信息中心 （c）是信息系统的管理机构由最高层直接领导，是企业的信息中心，具有相对的决策能力。这种组织形式便于集中管理，使信息资源得到共享。目前随着计算机、网络、通信等各项技术的发展，客户机/服务器体系结构的运用，各部门内也可设立自己信息处理室（IS室），有专人负责该业务部门的信息系统业务。这样信息中心既能从企业整体的角度管理和研究信息系统的发展，又能深入了解并满足各业务部门的需要，有利于加强企业的信息资源综合管理。 管理信息系统 (2) 人员分工 确定系统管理与维护人员的组成与分工。其中系统管理人员，由熟悉本单位事务管理并熟练掌握计算人担任；系统维护人员，包括硬件维护人员和软件维护人员；系统操作人员，由各业务管理部门中一批熟悉业务管理的人组成；资料管理人员，由一般的业务管理人员担任，负责系统所有文档和资料的保管、整理和维护。 系统主管 系统管理员 系统维护人员 系统操作员 资料管理员 硬件维护员 软件维护员 操作员 操作员 操作员 ... 图9-3 系统管理与维护人员组成 管理信息系统 (3) 规章制度的建立 机房安全运行管理制度 包括：系统管理员、操作员、录入员、审核员和维护人员等的权限；机房内的各种环境要求；机房内的各种设备的管理制要求；机房内禁止的活动或行为；系统日常运行记录及紧急情况应对方案等。 信息系统的运行制度 包括：软件管理制度；数据管理制度，如输入数据的审核、输出数据备份保管等；系统的安全保密制度；系统的修改和维护制度等等。 系统操作制度 包括：操作员守则和系统操作规程，如正确的操作步骤与方法，各级操作员岗位的责任和工作日程表等。 管理信息系统 大部日常维护应该由专门的软件来自理，但处理功能的选择一般由专业人员来完成。并且每天操作完毕后，都要对更改过的或新增添的数据作备份。一般讲，工作站点上的或独享的数据由使用人员备份，服务器上的或多项功能共享的数据由专业人员备份。另外日常还要进行数据存档和数据的整理工作。 在硬件方面，日常维护主要有各种设备定时的常规性检查与保养、安全管理、简易故障的诊断与排除、突发事件的处理。信息系统运行中的突发事件一般是由操作不当、计算机病毒等引起的。当发生突发事件时，会影响系统功能的运行，破坏数据，甚至有可能导致整个系统的瘫痪。 2．系统日常运行管理 管理信息系统 9.1.2 系统维护 新系统正式投入运行后，为了让管理信息系统长期有效地工作，必需加强对管理信息系统运行的维护。因此系统维护目的是保证系统的正常运行及系统资源的有效使用，在运行维护中使系统效率得到提高，系统功能得到扩充，整个系统不断完善。 1. 系统维护的类型 (1) 正确性维护 纠正在系统开发阶段产生的而系统测试