平衡计分卡在企业绩效管理中地应用研究——以上海乐洋报关有限公司为例.pdfVIP

012025364朱磊 平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究 摘要 在当前激烈竞争的市场条件下，企业为了提高自身的竞争力迫切需要引入现代化 的绩效管理工具以提高绩效管理的水平。平衡计分卡以其全面的绩效视角和突出的战 略实施功能而被视作现代绩效管理的有效工具。 平衡计分卡从财务、顾客、内部流程和学习成长四个角度界定组织绩效、体现企 业战略，把企业的日常运作和战略目标紧密地结合起来。 在明确战略目标的前提下，企业根据平衡计分卡的四个关键区域，界定出对企业 重要的绩效项目，开发相关的考核指标，建立绩效计划和绩效考核、反馈等配套的绩 效管理制度，从而形成完整的绩效管理体系。 本文以上海乐洋报关有限公司为例研究平衡计分卡在企业绩效管理中的应用。在 介绍乐洋公司实旌平衡计分卡的背景和过程，分析乐洋公司的平衡计分卡的优点和存 在的问题的基础上，总结国内企业实施平衡计分卡时常见的问题，借鉴国内外企业的 经验和教训，研究提出了中国企业有效应用平衡计分卡的途径。 关键词： 绩效管理，战略管理，平衡记分卡 012025364朱磊 平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究 Abstract Witllthe of are on economy,theenterprisesincreasinglyfocusing global development andeffective Balances efficient performance system．Therefore，the management aS the anexcellenttoolforits on linking Scorecard(BSC)is uniqueadvantage regared actions． day-to-day enterprisestrategy淅tll to setin four customer aspectsBSC，includingperspective， According Scorecard internal—business and and Balances processes，learningfinancials，the growth enables to effective indexes，which identify enterprises performance embodyorganization link and enterprisewith action performance strategyday—