管理学 教学课件 作者 周卫群 (10).pptVIP

本章要点 1.管理的内涵 2.管理的目标 3.管理的职能 4.管理学的发展 5.管理学的研究对象 6.管理学的学习方法 【案例1.1】如何对付“懒汉” 问题： 1.你所处的组织有无这类“懒汉”，为什么会产生这类“懒汉”？ 2.这类“懒汉”对组织目标的实现会产生怎样的负面作用？ 3.你能用管理方法解决这一问题吗？ 第一节 管理的含义 一、管理的基本概念 管理是管理者设计和保持良好的环境，组织团队科学高效地利用资源以实现组织目标的过程。它包括几个特点： （１）目的性，管理为达到一定的目的而进行； （２）运动性，管理是一个动态过程，通过有组织的运动达到目的； （３）适应性，管理是一个合理选择环境和适应环境变化的过程； （４）团队性，管理要求管理者组织一支有活力的团队，通过团队成员的合作与共同努力实现组织目标； 第一节 管理的含义 （５）高效性，管理能使组织资源得到充分利用，以求用最少的投入得到最大的产出； （６）科学性，管理有许多先进的科学的方法，管理者必须掌握并能灵活运用； （７）协调性，管理需要协调组织内外各种利益相关者群体的力量、资源、利益； （８）创造性，管理的有效性和环境的不确定性要求管理者创造性地、因地制宜地运用管理方法与手段。 第一节 管理的含义 二、管理的目标 管理的目标（Objective of management ）是有效地实现组织的目标。我们可用组织绩效（Organization performance）这一指标来衡量管理目标的实现程度。组织绩效与管理的效率（Efficiency）与效益（Effectiveness）成正比。因此，我们也常将管理目标简述为“做正确的事，正确地做事（Do the right things ．Do the things right）” 第一节 管理的含义 三、管理的性质 （一）管理的二重性 （二）管理的科学性和艺术性 第一节 管理的含义 四、管理的人性假设 （一）“经济人”假设 （二）“社会人”假设 （三）“自我实现人”假设 （四）“复杂人”假设 第二节 管理的职能 管理职能（Management functions），是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。我们下面扼要地阐述一下管理职能的内涵： 1.计划职能（Planning），是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。 2.组织职能（Organizing），是指管理者有效组织和调配资源，形成一个有机整体，实施计划任务。 3.领导职能（Leading），是指管理者建立有效的组织指挥体系，指导、激励与协调组织成员。 4.控制职能（Controlling），是指管理者按目标计划制定管理标准，对过程和结果进行控制，及时纠偏，保证组织目标的实现。 第二节 管理的职能 管理各职能之间是相互联系、相互制约的。管理正是通过计划、组织、领导、控制这些基本过程来展开和实施的。为了达到组织目标，管理者首先要根据组织内外部环境条件，确立组织目标，并制订出相应的工作计划与行动方案；其次，管理者要进行组织工作，落实计划，充分调动组织成员的积极性，加强领导工作；最后，管理者要控制偏差，确保各项工作的顺利进行。 第二节 管理的职能 【案例1.3】爱德华·戴明的高层管理者工作要点 爱德华·戴明（Edwards Deming）是质量运动的主要倡导者之一，他曾提出用于指导高层管理者的14个要点：（1）创建改进产品与服务目标的连续性；（2）采用新的管理哲学；（3）停止依赖大规模检查；（4）不能只用价值来评价经营成效；（5）持久并永远改进生产和服务系统；（6）建立在职培训的现代方法；（7）建立领导关系；（8）驱散恐惧；（9）打破人员之间的障碍；（10）减少针对劳动力的口号、训诫和要求；（11）削减数量配额；（12）消除树立劳动自豪感的障碍；（13）建立富于活力的教育和培训程序；（14）采取行动，实现变革。 问题： 你能否理解各要点的内容？ 你能否识别出每个要点下潜藏了哪几种管理职能？ 第三节　管理学的研究框架 管理学（Management）是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它以一般组织为研究对象，探讨和研究管理的基本概念、原理、方法和程序。 一、管理学的特点 （一）一般性 （二）综合性 （三）实践性 第三节　管理学的研究框架 二、管理学的研究框架 由于管理学应用的目的不同，管理学者们从不同的角度对管理学进行了研究。 1．从历史和学派的角度，着重研究管理实践、思想、理论的形成、演变、发展。特点是以管理理论的演变发展为基本框架，以工业工程学、经济学、心理学、社会学、数学、统计学等多种学科对管理的贡献和实际管理经验的理论概括为主要内容，以古典管理学派、行为科学学派、管理科学学派、组织理论学派等的基本