管理学 教学课件 作者 周卫群 (11).pptVIP

本章要点 １．管理历史的价值 ２．管理思想发展的基本脉络 ３．各管理学派的基本观点和代表人物 ４．未来管理的基本发展趋势 【案例3.1】中国古代管理实践 第一节　早期管理思想 一、古代管理活动和管理思想 （一）国外古代管理活动与管理思想 （二）中国古代的管理活动和管理思想 二、工业革命时期的管理思想（管理萌芽阶段） （一）主要代表人物和管理思想 第一节　早期管理思想 （二）工业革命时期的管理思想的特点 管理指导思想：认为人是懒惰的，要强制管理。 管理重点：解决分工和协作的问题，侧重研究通过分工和协作来保证生产顺利地进行，减少资金消耗，提高工人的日产量指标，获得更多的利润。 管理方式：家长式，由资本家直接担任。 管理依据：凭个人的经验和感觉来进行管理。 人才培养方式：师傅带徒弟，代代相传。 第二节　古典管理理论 古典管理理论（Classical management perspective），指19世纪末20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论。其代表人物和理论如图3-2 所示。 第二节　古典管理理论 一、“管理运动”的产生 管理运动是人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响的过程。这一运动的时间大约从19世纪末至20世纪30年代。工业革命发生在欧洲，一百年以后的“管理运动”却出现在美国，这是有其历史必然性的。 三次高潮 第一次高潮是1911年东方铁路公司提高票价的意见听证会和1912年美国国会为泰罗举行的听证会。 第二次高潮是1920年美国通用汽车公司的改组。 第三次高潮是1924—1932 年梅奥在美国西方电气公司霍桑工厂进行的试验，提出要注意人的因素，开辟了管理研究的新思路。 第二节　古典管理理论 二、泰罗的科学管理理论 泰罗科学管理理论的要点： １．科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 ２．工作定额原理。 ３．能力与工作相适应。 ４．标准化原理。 ５．差别计件工资制。 ６．职能化原理。 ７．例外原则。 ８．精神革命。 第二节　古典管理理论 【案例3.2】联合包裹服务公司的管理 联合包裹服务公司（United Parcel Service）是1907年作为一家信使公司成立于美国的，当时的办公室只是厕所大小的一间地下室。经过一百年的发展，UPS目前已经成为一家全球性的公司，是世界上最大的空中和地面包裹递送公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。2007年UPS公司的营业收入是497亿美元，全球雇员425300人。它每年向美国各地和200个以上的国家和地区递送的包裹和文件几乎达到几十亿件。UPS的成功离不开它的管理。 UPS雇用了几十万员工，平均每天将一千多万件包裹发送到美国各地和200多个国家和地区。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 第二节　古典管理理论 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 问题： １．结合科学管理理论分析联合邮包服务公司的成功。 ２．UPS动作研究管理经验能否运用到你的日常管理中？请结合一项工作进行分析。 第二节　古典管理理论 泰罗的科学管理理论在２０ 世纪初得到了广泛的传播和应用，影响很大。因此在他同时代和他以后的年代中，有许多人丰富和发展了“科学管理理论” 。其中比较著名的追随者有： １．亨利·甘特（Henly Gantt，1861—1919） ２．弗兰克·吉尔布雷斯（Frankand Gilbreth，1868—1924）和莉莲·吉尔布雷斯（LilianGilbreth，1879—1972）夫妇，是泰罗最杰出的追随者 第二节　古典管理理论 三、法约尔的一般管理理论 法约尔是直到20世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的大师，被后人尊称为“现代经营管理之父” 。 法约尔一般管理理论的要点： １．企业职能不同于管理职能。 ２．管理要素。管理这一职能活动是