管理学 第3版 教学课件 作者 乔忠 06 第六章 激励（第三版）.pptVIP

自然消退有两种方式： 一是对某种行为不予理睬，以表示对该行为的轻视或某种程度上的否定使其自然消退。 另一种是指原来用正强化手段鼓励的有利行为由于疏忽或情况改变，不再给与正强化，使其逐渐消失。 五、强化理论 自然消退： 指用批评、降薪、降职、罚款等带有强制性、威胁性的措施来创造一种令人不愉快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人满意的条件，以表示对某种不符合要求的行为的否定，从而消除这种行为重复发生的可能性。 惩罚是阻止错误行为发生的方法，它的速度通常快于自然消退中的忽视手段，但其效果只是暂时的，并可能会在以后对职工产生不愉快的消极影响，如对员工心理上造成恐惧、害怕，甚至产生对抗心理，出现无故缺勤甚至辞职等严重行为。 五、强化理论 惩罚： 公平感 满意感 内在奖励 外在奖励 对达到目标后得到奖酬的效价 对达到目标的可能性的估计期望值 激励 努力 工作绩效 能力 综合激励模式由美国学者波特（Lyman. W. Porter）和劳勒 （Edward. E. Lawler）于1968年提出 六、综合激励模式 （一）综合激励模式的内容 波特—劳勒的综合激励模型说明了管理者要想使激励能产生预期效果，就需考虑以下几方面的工作： 如何根据个人能力进行工作分工。 如何设定合适的工作目标。 给与什么奖励才能适应不同人的需求，激发每个人的积极性。 设定什么样的有效奖励制度能使员工不断保持积性。 如何进行公平考核才能使员工感到公平、合理，使员工真正感到满意。 六、综合激励模式 （二）综合激励模式在管理中的应用 对不同员工的情况加以区别，按他们的需求的不同进行恰当的激励是很有必要的。 不同年龄的激励 不同性别的激励 不同教育水平的激励 不同职业的激励 不同民族文化背景的激励 一、员工需要的分析 第三节 激励实务 人的激励过程是内部激励与外部激励的综合作用。因此激励手段也可分为内部、外部激励两方面。 外部激励是管理者从外部对员工的行为进行引导，引向企业的组织目标。外部激励手段主要有建立有效的奖酬系统，明确目标任务。 内部激励是自身产生的发自内心的一种激励力量。其手段一般有多样化的工作设计、明确经济责任制、提供员工成长与锻炼的机会、民主管理制度、精神激励等。 二、激励手段的选择和运用 工作轮换。保持员工原有职位，但将员工从一个岗位转换到另一个岗位，一段时间后再进行转换。 工作扩大化。即训练员工对各方面的工作都有所了解，以增加工作范畴，使员工有机会运用更多的知识与技能来适应工作的需要。 工作丰富化。把工作责任、学习机会、成就感等激励因素渗入员工的工作中，即把具有丰富内容的整个工作交给一个人或一个小组完成。 （一）激励与工作设计 二、激励手段的选择和运用 通过让员工参与管理实现企业内部顺畅的沟通，使员工及时了解企业的目标、个人的任务，能够满足员工得到尊重与信任的需求。具体有以下几方面： 员工参与目标制定 员工参与管理 全员参与合理化建议 二、激励手段的选择和运用 （二）激励与民主管理 分配制度直接影响着员工的工作积极性。所以在企业的分配中一定要坚持效率与公平原则，即个人所得要与个人业绩紧密联系；分配要公平合理。分配可分为按劳分配和按资分配。按劳分配是按企业承认的定额劳动量和经济效益量进行分配的方式。按资分配是指按投入生产经营的资金或资本量参与企业利润分配的方式。除了使员工得到的货币性的收入外，企业还可通过福利计划来对员工进行激励。 二、激励手段的选择和运用 （三）激励与分配制度 1. 工资、奖金 工资、奖金是最直接的货币激励。首先，要区分激励对象。 其次，工资、奖金基本属于保健因素，较优厚的报酬可在一定程度上消除员工的不满，但想要真正使其起到激励作用，还需善于将其转化成激励因素。 总之，工资和奖金作为直接的货币薪酬，应合理的设计其固定和浮动部分，以起到更有效的激励作用。 为使工资、奖金起到预期的激励作用，还需注意以下两点： 制定合理的业绩考核标准，从结构和体制上保证分配的合理。 保证薪金的公平性，并根据员工的能力与承受程度，在内部倡导适度的竞争。 二、激励手段的选择和运用 （三）激励与分配制度 2.福利 有条件的公司一般都为员工尽量提供好的福利待遇。好的福利待遇可避免员工的不满，维持已有的工作积极性。如许多公司为员工提供医疗、养老、失业等保障，工作中为员工提供班车、免费午餐等。 同时，企业可以通过合理运用福利开支，来帮助员工解决生活和工作中的实际困难，为员工创造良好的工作环境，解除工作的后顾之忧。 二、激励手段的选择和运用 （三）激励与分配制度 3.股票期权 股票期权是指在一定时间内，以约定价格购买一定数量公司股份的权力。