管理学概论 教学课件 作者 吴翔华钟萍萍蒋黎晅陈江江 编 6 控制.pptVIP

尚辅网 尚辅网 6 控 制 主要内容： 6.1 控制概述 6.2 控制过程 6.3 控制类型 6.4 有效控制的要求 6.5 控制技术与方法 6.1 控制概述 一、控制： 狭义控制，即按照计划标准衡量实际工作情况，及时找出计划执行过程中发生的偏差，并采取措施进行纠正，以确保目标实现。 广义控制，包括纠正偏差和修改标准两方面内容。 二、控制的必要性 组织环境的变化 管理权力的分散 组织成员工作能力的差异 6.2 控制的过程 控制过程基本上可分为4个阶段： 建立控制标准； 根据预定的标准检查或衡量实际业绩，即为监控阶段； 鉴别分析偏差，即为检查阶段； 采取纠正措施，即为纠偏与执行阶段 6.3 控制类型 一、根据控制中纠正措施作用的不同环节 （1）反馈控制 反馈控制也称事后控制，是将实际工作成效与控制标准相比较，找出偏差并加以分析，拟定和执行纠偏方案。 反馈控制的主要目的是总结经验与教训，为未来计划活动安排提供借鉴，不使类似情况再次发生。 6.3 控制类型 一、根据控制中纠正措施作用的不同环节 （2）实时控制 也称现场控制或同步控制，是工作过程中管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的方法和程序进行。 实时控制通常是基层管理人员采用的控制方法，一般包括生产计划控制、存货控制、品质控制等。。 实时控制作为一种即时的、现场的、同步的、过程的控制，控制环境或要求较高。 实时控制的方法可分为两种： 一是驾驭控制，即在活动进展过程中随时监视各方面情况的变动，一旦发现有干扰因素介入立即采取消除措施，以防执行中出现偏差。 一是关卡控制，它规定某项活动必须经由既定程序或达到既定水平后才能继续进行下去。 6.3 控制类型 一、根据控制中纠正措施作用的不同环节 （3）前馈控制 前馈控制就是管理者能够对于即将出现的偏差有所察觉并及时采取措施防止偏差的出现，以保证计划目标的实现。 前馈控制是一种面向未来的控制理念和控制方法，可以克服反馈控制系统的滞后性问题。 前馈控制是以系统的输入或主要扰动的变化信息作为馈入信息，其目的是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，在系统运行过程的输出结果受到影响之前就作出纠正。 前馈控制应满足以下必要条件： 必须对计划和控制系统作出透彻的、仔细的分析，确定重要的输入变量。 建立前馈控制系统的模式。 要注意保持该模式的动态特性 必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统。 必须定期地估计实际输入数据与计划输入数据之间的偏差，并评价其对预期的最终成果的影响。 必须有措施保证。 6.3 控制类型 二、根据控制源的不同 （1）正式组织控制 普遍实行的正式组织控制的内容有如下几方面： 实施标准化 保护组织的财产不受侵犯 质量标准化 防止滥用权利 对职工的工作进行指导和测量 正式组织控制可以确保组织获利和继续生存和发展 6.3 控制类型 二、根据控制源的不同 （2）群体控制 群体控制是由非正式组织基于群体成员的价值观念和行为准则来加以维持的。 群体控制由于是通过非正式组织来左右人们行为的，处理得好则有利于达成组织得目标，处理得不好就会给组织带来很大得危害。 （3）自我控制 自我控制是个人有意识地按某一行为规范进行活动。 自我控制的能力取决于个人自身的素质。 6.3 控制类型 三、按控制过程分类 一个企业组织的生存与发展过程就是资源投入、经营运作、成果产出、利益分配的过程，因此，控制从这个角度可分为资源投入控制、经营运作控制、产出结果控制、利益分配控制。 6.3 控制类型 四、按控制工作的专业分类 不同类型的组织中开展的具体专业活动是不一样的，所以控制从这个角度可分为 库存控制、 进度控制、 质量控制、 预算控制、 人事管理控制、 审计管理。 6.4 有效控制的要求 适时控制：即管理者应尽可能的早发现偏差，以尽量减少偏差所带来的不利影响。 适度控制：适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处、适度控制要求企业要处理好全面控制与重点控制的关系质量控制 客观控制：是指在控制工作中，管理者不能凭个人的主观经验或直觉判断，而应采用科学的方法，尊重客观事实 弹性控制：企业的控制活动应当具有弹性或灵活性。弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准 6.5 控制技术和方法 一、预算控制 预算主要是一种计划方法，是一种将资源分配给特定活动的数字化计划。 预算的种类 按照不同的内容，可以将预算分为业务预算、财务预算和专门预算三大类。 预算的作用及其缺点 作用：比较绩效、便于控制和纠偏、为企业的各项活动确立财务标准 缺点：可能造成预算部门舍本求末，热衷于预算目标而忘记了组织目标；缺乏灵活性；潜在的资源配置效率低下。 6.5 控制技术和方法 二、