建设银行苏州分行网点绩效管理的研究——以网点经理绩效考核指标为例.doc

 建设银行苏州分行网点绩效管理研究  中文摘要  建设银行苏州分行网点绩效管理研究 ——以网点经理绩效考核指标为例 中文摘要 现代企业中，人力资源无疑是重要的管理部分，而在这之中，绩效管理是最核心 的构建基础，对于提升企业的核心竞争力来讲是有非常显著效果的管理方法。从而在 管理过程中显得愈发重要。多数企业已经在日常管理过程中加强了人力资源管理，也 逐渐根据企业实际运行采取了各类绩效管理手段和工具，并且在实际的企业运作中取 得了一定的改善，但最终却因实际情况不能完全得到最好效果。 参照现代企业管理模式，最近几年各家银行在人力资源尤其是绩效考核方面采取 了不少先进的理念和管理模式，但是在结合先进理念与本身实践操作方面还存在不少 的困难和疑惑。若要在银行体系中成功实施绩效考核，就必须要先将所有员工的理念 转变，解除其思想上的疑难问题，建立适应自己发展需要的管理体制，并加强培训和 流程化管理，如此才可以从真正意义上提高我国银行业的核心竞争力，并在未来的市 场化竞争中发挥自己的核心竞争力，在目前的市场环境中占得先机。 本文结合理论，对实际工作总结分析，找出建设银行苏州分行对网点绩效管理过 程中可以改善的部分，以网点经理绩效考核指标为例，在KPI关键指标考核基础上参 考BSC平衡计分卡的原理，对网点经理的KPI绩效管理指标加以改进，总结网点绩效 管理的完善方案，结合描述绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈的整个 实施过程，为建设银行苏州分行的网点绩效管理方案加以促进改善。 关键词：银行；网点经理；关键绩效指标；平衡计分卡；绩效管理  作  者:孙慰灵  指导老师:赵增耀 I Abstract  Performance Management of sub-branch in China Construction Bank Suzhou Branch.  Performance Management of sub-branch in China Construction Bank Suzhou Branch. ——Example of Sub-branch Director Performance Evaluation Abstract In Modern enterprise, human resources is undoubtedly an important part of the management. In management, performance management is the core of the building foundation to enhance the core competitiveness in terms of management methods have a very significant effect. Which becomes increasingly important in the management process. In the day-to-day management of the process in most companies, they have strengthening the management of human resources, means and tools of all types of performance management has gradually taken in accordance with the actual running of the enterprise, and some improved the actual operation of the enterprise, and the rest of the actual situation can not get the best result completely. According to the modern enterprise management mode, the banks in recent years, especially in human resources is taking a lot of advanced concepts and management mode, and there are still a lot of difficulties and doubts in the combination of advanced concepts and practical aspects. To the banking system and the successful implementation of