企业竞争情报 第八章企业反竞争情报.pptVIP

尚辅网 尚辅网 能力目标 食品公司Blimpie和ICA Meny Foretagen之间的商业秘密情报之争 1997年，美国Blimpie公司起诉瑞典ICA Meny Foretagen公司盗用他们的商业秘密，这里的商业秘密特指一种被称作“Grab in Go”的经营方式。 ICA试图拓展他们在瑞典的快餐业务，为此不断向瑞典的美国商会以及两家在美国的便利店咨询公司寻求帮助，其中一个便利店咨询公司便安排了ICA和Blimpie的相关主管人员会面商讨了Blimpie的特许经营方案。 Blimpie和ICA双方说法不一，Blimpie方坚持认为他们向ICA人员透露了机密的商业情报，包括与“Grab in Go”经营方式相关的战略计划和市场营销战略；但ICA方则认为他们没有得到任何商业秘密，也没有承诺要保护Blimpie所提供信息的机密性。 但在此次会面之后，ICA成立了一个经营方式形同“Grab in Go”理念的子公司，甚至申请了“Grab in Go”注册商标。审判法庭驳回了Blimpie公司的上诉，理由是，就整个过程来看，Blimpie公司没有足够的证据说明ICA公司有关人员盗取了信息，而且所谓的“秘密情报”也没有被申请专利来加以保护。 虽然ICA公司赢得了这场商战的最终胜利，但分析人员认为，ICA公司是抓住了多次与Blimpie公司接触与谈判的机会、捕捉对手信息，通过多种不同的渠道获取了对商业秘密的最终使用权。 第一节 企业反竞争情报概述 一、反竞争情报的概念 在国外，反竞争情报主要有两种表述，一是counterintelligence，认为反竞争情报是针对竞争情报活动而开展的一种对企业自身信息，尤其是秘密信息，如商业秘密、竟争情报等的保护方法，是企业采取的一种积极防御措施，通过预先采取措施抵消竞争对手的情报收集活动，保护企业的秘密和正常经营。 另一种是defensive competitive intelligence，提出反竟争情报是模仿竞争对手监测和分析企业自身商业活动的过程，即在对手的竞争情报活动中保护企业的核心信息。 二、 反竞争情报的特点 风险管理而非风险避免。反竞争情报保护方法亦被称为风险管理保护模式，这种模式与传统的风险避免保护模式最根本的不同在于，认为为了避免风险而将企业的秘密信息或情报存放于保险柜的做法是不足取的。因而更强调对信息交流过程中，自身秘密信息被外界，尤其是竞争对手获取风险的管理，而不是避免。 积极防御为主。反竞争情报活动不同于竞争情报工作， 竞争情报是一种主动的带有谋略性的情报活动， 竞争双方都必须在角逐中制定自己的战略和策略， 以积极获取对方的情报为主。而反竞争情报是极力保护本企业的信息， 防御竞争者对本企业展开的信息收集活动。 针对性。反竞争情报的核心任务是监控本企业的信息流动和监视竞争对手的情报活动， 从这里我们可以看出反竞争情报的针对性是非常明确的， 就是针对竞争对手的竞争情报活动， 保护本企业的核心信息。 时效性。由于国际竞争的加剧， 企业对竞争情报表现出强烈的需求， 要求信息获取迅速、及时， 必须开拓第一情报资源， 及时掌握可靠情报。因此， 随着科学技术的发展， 所采用的竞争情报的获取方式也呈多样化的发展趋势， 竞争对手、竞争环境是随时间变化的，反竞争情报也应具有竞争情报的诸多特性 。 三、 反竞争情报的工作内容 （一）定义反竞争情报的需求 企业员工 竞争对手从本企业员工角度获取核心机密信息的主要途径有：人才流动带动本企业的秘密信息； 招聘在职人员从事其第二职业或高薪聘其为顾问；用不法手段窃取图纸、资料及尚处于开发研制阶段的样品等实物； 金钱收买、物质利诱及威吓胁迫本企业知密者。 企业整体 企业整体方面，企业整体进行信息释放易给对手造成机会的薄弱环节有： 竞争对手以用户身份参加企业展览会、新产品发布会；竞争对手可以利用企业对经营、技术档案管理不善的机会， 如对手稿、文件、实验原理记录、产品废品处理不当，先进的通信和办公室自动化设备保护措施不利来获取机密信息；另外，企业在网络上发布的信息，如企业的门户网站、商业信息网站、企业在求职网站张贴的招聘广告， 竞争对手可以根据这些内容分析出本企业的最新动态。 第三方 第三方方面；第三方与企业各工作流程密切相关，不可避免地成为竞争对手搜集信息的对象，如竞争对手有可能从本企业洽谈生意、技术合作、来料加工等活动中， 从本企业的客户、合作伙伴、供应商等途径获取信息。另外，一些社会媒体、行业组织和政府机构也是竞争对手收集竞争情报的途径， 如电视、广播