商务礼仪 教学课件 作者于立新第3章 第三章05.pptVIP

主编：于立新 知识模块结构图 案例 在某公司总经理办公室，总经理接待了前来拜访的另一公司的推销人员小张，下面是他们的对话： 小张：刘总，你好，我是伟嘉公司的销售人员，我叫张小璐，这是我们的产品资料，您看看是否有兴趣？ 刘总：放我这吧！我感兴趣的话给你打电话。 小张：你看看，我们的设备质量非常好，而且价格也便宜。 刘总：对不起，我还有个会，我看了资料后，会和你联系的，好吗？ 小张：好的，请您一定仔细看一下资料，过几天我再打电话给您好吗？ （小张刚走，刘总顺手将小张的资料扔进了垃圾桶。） 问题：小张的拜访明显是失败的，那么问题到底出现在哪里呢？ 一、拜访前的准备工作 （一）明确拜访的目的 （二）预约 （三）拜访前准备好你的皮包（公文包） （四）赞美词 （五）如何拒绝别人或被别人拒绝时你怎么办 ?二、等待会见前的礼仪 （一）要有耐心 （二）镇定自若 （三）保持安静 （四）不要四处走动，东张西望 （五）表示理解 （六）快速切入正题，节约时间 三、拜访时的注意事项 （一）守时 （二）注意形象 （三）带点小礼物 （四）掌握时间 （五）注意细节 （六）君子不夺人所爱 （七）身体欠佳不宜拜访 （八）告别后不劳远送 本节小结 拜访也是一门学问，它关系到你要办的事情是否顺利，也关系到你在对方心目中留下一个什么样的印象，以及以后能否进一步接触。尤其是初次拜访，留下的就是第一印象，第一印象几乎是根深蒂固的，这个印象是很难改变的，因此，在拜访时树立你的美好印象，对方就会乐于和你接触、交流。有心改变一切，努力去尝试吧。 * * 第三章 商务交往礼仪 第五节 商务拜访礼仪 学习目标： 1．了解拜访的基本常识。 2．掌握拜访的禁忌。 3．注意等待会见时的礼仪。 商务 拜访礼仪 拜访前的 准备工作 等待会见 的礼仪 拜访时的 注意事项 * * *