商务礼仪实务 高等职业教育“十二五”创新型规划教材 教学课件 作者 孙金明 刘繁荣 王春凤 任务三：握手与交换名片礼仪.pptVIP

情景导入： 项目任务： 技能点1：握手礼仪 一、握手的要领 　　 ●握手时神态 与人握手时应面含笑意，注视对方双眼。这种注视是目光的交流，神态要专注、热情、友好而又自然，问候也是必不可少。　　●握手力度 握手要坚定、有力，紧握对方的手。过紧的握手当然不礼貌，但应避免只用手指部分接触对方的那种漫不经心的握手。　　 ●握手时间 握手时间以三、五秒为宜。如果握手时间过短，表明双方完全出于客套、应酬或没有进一步加深交往的愿望。如果一方握对方的手时间过长，尤其是第一次见面的时候，则易被对方视为热情过度、不懂社交礼仪。如 果双方之间的关系十分密切， 握手时间可适当延长，并可 使握着的手上下摇晃几下， 表示热烈、真诚的感情。 二、握手的分类 1、单手相握。用右手与对方右手相握，是常用的握手方式。 （1）平等式握手：手掌垂直于地面并合握。地位平等或为了表示自己不卑不亢可采用这种方式。 （2）友善式握手：自己掌心向上与对方握手。这种握手方式能够显示自己谦恭、谨慎态度。 （3）控制式握手：自己掌心向下与对方握手。这种握手方式让自己显得自高自大，基本不采用。 2、双手相握。双手相握又称“手套式握手”，即用右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手臂。这种方式适用于亲朋好友之间，以表达自己的深厚情谊；不适用于初识者或异性，那样会被误解为讨好或失态。 　　●长者优先原则： ●职位高者优先的原则：　　●女士优先的原则： 　　●在别人前来拜访时，主人应先伸出手去握客人的手，用以表示欢迎和感谢。　　●离别之际应该客方先伸手握别，其意在于表达“再见”或对接待的感激之情。一次会见活动结束，作为主人则不要主动握手，因为此时主动握手等于催促客人赶快离开。　　●在商务、公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，他则主要取决于年纪、性别、婚否。社交场合已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来；先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手。 四、握手的禁忌 忌戴手套握手。 忌交叉握手。 忌左手握手。 忌握手时手部不洁净。 除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允许握手时戴墨镜。 忌坐着握手（除年长者及残疾人）。 忌握手时将另一只手放在衣袋里。 不可与他人握手之后，立即擦试自己的手掌。 不可拒绝与他人握手。 跨门坎时不可握手。 多人同时握手时，要照顾到在场的每一个人，并注意让别人握完后再握。 握手时间一般以3-5秒为宜，即使再熟的朋友20秒也足够。 锦囊1：握手的礼仪 在介绍时要握手。一般由接受介绍的一方先伸出手，宾主之间，无论年龄或身份高低，主人应先向客人伸手。握手用右手，应握得有力，但也不要用力过大。眼要注视对方，切忌一面握手，一面斜视他处，或东张西望甚至与另外的人打招呼，这是不尊重对方的表现，是失礼的。有时，为了表示敬意，握手时还要微微点头鞠躬，握住的手还要上下微摇。 男子之间可以握得较紧较久，以示热烈。男子对妇女只能轻握，也不宜握得太久。通常是站着握手，不要坐着与人家握手。如两人都坐着，可以微曲上身握手。 握手的礼仪训练： 锦囊2: 握手礼的来源 我们在商务会面时常用握手礼，握手礼来源于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。 技能点2：名片礼仪 现代交往中，名片是社交的通 行证和联络卡。“一个没有名片的人， 是没有社会地位的人”，“一个不随身 携带名片的人，是没有交往意识的人， 是不尊重别人的人”。 情景导入： 项目任务： 名片的分类： 一、应酬式名片（只有姓名一项）； 二、社交式名片（有姓名及联络方式两项，不印办公地址）； 三、公务式名片（正面有姓名、单位、称呼、联络方式，背面是经营范围）； 四、单位名片（单位名称、