商务礼仪与职业形象（ 第三版） 题库 4.商务交往 客户接待.docVIP

作业训练——商务交往/客户接待 判断题 递名片时一定要用双手递,双手接;或者是接递同时进行时用左手递右手接.√ 介绍时要先将地位低的人介绍给地位高的人. √ 握手时间的长短能从某种程度反映接待热情的高低。× 2007年3月，在山城重庆召开的全国糖酒会上，三鑫公司的赵总看到了久闻大名的新意集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，马马乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。 运用所学礼仪知识回答，分析回答他们的做法是否正确，为什么? 参考答案： 首先，发送名片的时间不合适。无论是参加私人宴请还是商务宴请，名片不可在用餐时间发送，因为此时只宜从事社交而非商业性的活动。 其次，刘董事长接过名片，应从头到尾认真看，不能马马虎虎瞄一下，这样不尊重对方；看完后应将名片放在名片夹中或是西服左胸内侧口袋里，不应随意放在桌子上。 握手礼是重要的见面礼节。在下列情况下，见面的双方应该由谁首先伸出手来促成握手，说明原因。 （1）甲单位张女士和乙单位的董经理（男士） （2）公司的总经理和营销主管。 （3）退休的老张和其接任者小李。 （4）有5年资历的公关部经理和刚来的客户服务部副主任。 参考答案： （1）董经理先出手，在商务场合女士优先原则要服从于职位优先原则。 （2）总经理先出手，职位高者优先出手。 （3）退休的老张先出手，长者优先出手。 （4）公关部经理先出手，资历深者优先出手。 天津商务职业学院 《商务礼仪》精品资源共享课