公立基层医疗卫生机构团队管理及对策研究.pdfVIP

186．人文政治 公立基层医疗卫生机构团队管理及对策研究 陈征好 (中南大学公共管理学院 湖南 长沙 410083) 摘 要：本文通过对当前公立基层医疗卫生机构人力资源的背景和现状分析，探讨其医疗团队建设和发展的有效策略，使卫生资源在 基层医疗机构得到有效利用。 关键词：基层公立医疗 ；乡镇卫生院；团队管理 中图分类号：R197．1 文献标识码 ：A 文章编号：1006—026X (2011)09—0000—01 团队管理是现代管理理论中较为成熟的理论之一 ，其研究始于 20 和工作习惯。但当一个人 同属于几个 团队 (即承担多种角色)时，该成 世纪初期，在9O年代得到了蓬勃发展。团队管理理论主要运用于企业 员会面临更多的冲突和压力，难以适应新的环境等问题。 组织中，实践证明，团队能够使组织快速适应变化的环境 ，是提高组织 在公立医疗方面，开展团队管理的医院也不多 (比较多的主要集中 绩效的最好方法之一。将团队管理理论运用于公共部门尤其是医疗机构 在三级大医院)，对医院开展团队建设的相关总结和研究也 比较少，因 的日常管理工作，对于提高医疗服务质量有积极意义。 此，借鉴国内外对团队管理在企业组织中的成功经验，对公立基层医疗 1．理解 团队管理的内涵 卫生机构的有效团队建设提出了如下几点建议：1、提高团队成员对 团 美国学者约翰 ·卡曾巴赫在其著作 《团队的智慧》中也指出：团队 队管理的认知 是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩 目标和方法而相互承 在团队组建前，首先要让团队成员充分了解团队管理的内涵 ；其次 担责任的人组成的群体。怎样建立一支高效的团队呢?美国学者斯蒂芬 要明确团队的工作 目标 ，团队成员任务划分及所处的内外环境等。只有 · 罗宾斯认为应具备 以下八项基本特征：一是明确的 目标 。团队成员清 充分了解影响团队效能的各项因素，才能充分挖掘和发挥成员的优势， 楚地 了解所要达到的目标，以及 目标所包含的重大现实意义；二是相关 实现 1+12的 目标 。 的技能。团队成员具备实现 目标所需要的基本技能，并能够 良好合作； 2、根据 团队管理知识理论及现实需要，针对性的组建不同团队 三是相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；四 公立医院的管理者要学习和借鉴国内外其他医院和组织对团队管理 是共 同的诺言。这是团队成员对完成 目标的奉献精神 ；五是 良好的沟 的成功经验和做法。根据公立基层医疗机构的实际情况和特点，组建不 通。团队成员间拥有畅通的信息交流；六是谈判的技能。高效的团队内 同的医疗 团队，如移动医疗团队、健康体检车等跨功能型团队或从事某 部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技 一 专项疾病治疗与抢救的眼科团队等。另外还要支持和建立各类学术型 能；七是合适的领导。高效团队领导往往担任的是教练或后盾的作用， 和创新型团队，借此来推动医院的可持续发展。 他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属 ；八是内部与外部 3、打造团队文化 的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件 团队建设作为公立基层医疗机构全面建设的组成部分，与团队文化 [1]。 相辅相成 。发挥团队文化塑造价值和传递价值的双重作用，能够增强成 团队管理的效能也受到诸多因素的影响，其中主要包括两类因素： 员的认同感、使命感和责任感 ，促使组织 目标的实现。 团队结构因素和团队过程因素 [2]。首先是团队结构因素。主要包括团 4、建立 团队成员的归属感。应该在员工清楚 自己角色的基础上， 队构成的多样性 、团队的规模、团队角色组合 (转换)等。其次是团队 留住员工的心，增强员工的归属感。组织应积极帮助员工进行职业生涯 过程因素。包括团队沟通、团队学习和 自主管理、团队支持、团队信任 规划 ，让员工更好的规划 自己的人生方向。只有员工能更好的开发 自己 等