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开发农村移动通信市场的机遇与挑战
在我国这样一个拥有13亿人口的大国中,农村人口就达到了7.3亿人,占到总人口的55.6%,超过人口总数的百分之五十。同时,在城市居民人均收入增长不断放缓的今天,农村居民的收入还在稳定增长。特别是在农产品市场的恢复期,农村居民的生产性支出有所减少,而政府通过扩大社会保障覆盖面,在过去两年里显著提高了农村人口参加医疗保险的参保率,减少了农村家庭的预防性储蓄,使得农村居民在消费上更有需求和购买力。而随着建筑、外贸等行业的回暖,农村居民的就业率将会得到进一步的提升,其消费能力也将进一步增长。
所以,在当城市移动通信市场的竞争如火如荼地进行时,中国广大的农村市场也慢慢进入了人们的视野。事实上,进军农村市场不仅是国家发展战略的要求,更是运营商们扩展市场的机遇。如何开发潜力巨大的农村移动通信市场,如何进行适宜的业务创新、低成本的营销和运营,是争夺市场和盈利的关键。
但是,与城市相比,农村通信市场相对不成熟,在开发时要理性慎重,尽可能规避风险,实现社会效益与经济效益的双赢。我国幅员辽阔,各地农村的特点不同,经济发展水平存在较大差异。因此,开发农村通信市场一定要找准问题所在,因地制宜,有针对性地进行开发。
一、农村移动通信市场的巨大优势
1.农村居民的移动通信需求不断增长
近一两年,随着农村地区基础设施的建设,交通和通讯支出在农村居民的消费占比中已经达到了10%以上,并呈现稳步上升的态势。而进城务工人员和农村留守人员的分化、农产品生产和销售的市场化、新农村建设的推进,都将会进一步增加农村市场对电信服务的需求。手机终端价格的进一步下调、基站建设的升级和多样化的为农村用户打造的业务将会吸引更多的农村客户。作为价格敏感的用户,只要运营商能够针对该市场进行深入的市场调查和成本收益分析,推出适合农村用户的业务,潜在的7亿多人口将会是移动通信巨大的机遇。
2.农村移动通信市场建设的可行性不断增加
中国农村地区电脑的百户拥有率不到4%,但手机的百户拥有率已经高达80.3%。通过几年的努力,在农村地区实现100%的通信覆盖率已经是计日成功。但是,随着移动通信技术向3G过渡,农村地区的通信基础网络建设已经不能满足社会发展的需要,农村地区的信息化进程才是发展的需要。因此,基于固话网络的通信建设是不够的,而具有语音通话、文本传递、视频、上网等多媒体功能的移动通信终端将会在农村地区大放异彩。互联网络是农村信息化进程不可缺少的因素,但是,目前农村地区极低的电脑配置率和固网网络较高的搭建成本,使得移动互联网在农村有着更大的发展机遇和可能。通信基站大范围覆盖和农村地广人稀的特点,将使得运营商的建设成本更加低廉。
3.农村移动通信建设的成本较之城市降低
薄利多销路线也许是移动运营商可以借鉴的模式。农村地区用户对于移动业务的需求不会复杂,基本会集中在语音和文本信息上。因此,要提高在农村地区的营收利润,就需要从降低成本开始。运营商可以从两个面降低成本:网络搭建和业务推广。
二、农村移动通信市场面临的几大难题
1.缺少开发农村移动通信市场的整体规划
据调查,虽然目前通信企业已着手开发农村市场,但成效不佳。一个重要原因是公司没有对农村市场开发进行整体的规划部署,而是各省(市、自治区)公司独自进行。同时,在人员组织方面,公司也没有专门成立农村市场开发小组,多数的省(市、自治区)公司只是把农村市场开发当成平时的一项业务来处理,从思想上没有给予足够重视。
2.运营商普遍忽视城乡差别,将城乡等同化
很多省(市、自治区)通信公司及下属分公司没有充分认识到城市与农村移动通信市场的差别,没有进行差异化的思考,只是在一些营销策略上有所不同,但总体而言,在进行市场开发、推广时,仍然将城市与乡村等同看待。很多省公司没有对农村用户给出清晰的定义,日常的数据存储与分析时也没有将城市与农村的数据区分开来,导致移动公司自身对农村市场缺乏准确地把握。
3.开发农村市场时忽视各地发展的不均衡特点
中国移动开发农村市场的策略多数是全面铺开,忽视了各地农村经济发展不均衡的特性和农村用户在消费习惯与消费心理上的差异,特别是在发展新用户还是维持老用户之间的选择上,没有区别对待,而是一刀切。
4.对农村移动通信用户的细分有待进一步思考
通信企业开发农村市场时曾进行了市场细分,并对不同的细分目标群体采取了不同的营销方式。但这些细分均是以用户的月消费额为基础的,且此细分方式更多的是关注用户的消费结果,而不是用户消费的原因及消费的过程。农村用户虽然职业类别不如城市用户多,但每种职业用户的消费特征却极为相似,且农村用户的移动消费情况不仅与收入有关,与职业、年龄等也密切相关。这就决定了对农村市场细分时,要从多方面进行分析。
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