物业管理企业收费难问题的根本解决策略研究.pdfVIP

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2017-08-19 发布于河北
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物业管理企业收费难问题的根本解决策略研究.pdf

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33 6 技术与创新管理 Vol． 33 No. 6 第卷第期 20 12 11 Nov. 20 12 年月 TECHNOLOGY AND INNOVATION MANAGEMENT 【】管理科学物业管理企业收费难问题的根本解决策略研究* 阳淑瑗 ( ， 311231) 浙江旅游职业学院酒店管理系浙江杭州 : ，。摘要物业管理收费是长期困扰物业公司的老大难问题如何解决物业管理收费成为业界普遍关注的焦点问题 ISO9001 :2008 ，，，，文章提出物业公司应借鉴标准建立良好的质量管理体系关注业主需求提高服务质量才是解决。， ; ， ; 收费难问题的根本同时找对缴费的关键环节和人物定期回访业主主动了解和化解矛盾营造良好的物业舆 ; ，。论设置合理的收费周期和业主建立良好的沟通关系等措施能有效提高物业管理收费效率 : ; ; ; 关键词物业收费质量管理体系业主满意沟通中图分类号:F 293 文献标识码:A 文章编号:1672 － 7312 (2012)06 － 0627 － 05 The Basic Coping Strategies on Collecting Property Management Fee YANG Shu-yuan (Dep artment of Hotel Management ，Tourism College of Zhej iang ，Hangzhou 311231，China) Abstract :Collecting property management fee from proprietors is a big headache for property management companies for a long time ，and how to solve it becomes a focus in the industry． The basic coping strategies are put forward in this paper． Ac- cording to the standard of quality management system of International Organization for Standards (ISO 9001 :2008)，the property companies should set up the quality management system for themselves ，focus on proprietors demand ，and improve their own service quality ，which is the basic way to collect property management fee effectively． The detailed measures are as follows :Find out