关于BPR思想的组织设计研究.pdfVIP

基于BPR思想的组织设计研究 企业管理专业 研究生：杨艳玲 指导教师：任佩瑜教授 关于组织生命周期的研究表明，组织从创业到成长至成熟，遵循的是一 种规律性的演进过程。随着组织成长壮大，组织的效率似乎变的越来越慢， 尤其在组织进入快速发展时期，组织管理“瓶颈”问题目益凸现：人员膨胀 迅速，需要管理层决策的事情陡增，管理流程变得异常复杂；组织运营效率 不高；部门与部门之间存在的错位、遗漏、重叠的现象，导致企业内部的交 易成本过高：管理流程设计和执行均存在问题。实际上，这些问题都可以归 结为组织流程运行的问题。现代企业的运作依赖各种各样的流程，企业流程 是一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合。流程是企业生命的 血管，保障流程运行通畅是企业长足发展的必要条件。 信息技术的发展让环境的变化品新月异。在这样的环境中，企业如何审 视自己的流程，审视自己的组织，进行组织优化，实现组织设计?BPR理论 Hammer 为我们提供了思路。BPR是1990年最先由美国前MIT教授Michael 提出的，“BPR就是对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设 计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地改善”。BPR 的基本思想总结起来就是：关注顾客、关注流程、关注绩效。 本文在BPR的基本思想的基础上，提出了一个组织设计模型。其中， 组织的设计围绕流程展开，流程的设计以满足顾客需求为中心，绩效管理通 过评估机制检验、并以绩效反馈的形式对流程的运行机制提出改善要求。全 文就这个模型展开讨论，意在提出组织分析的思路和方法，最后对处于转型 中的企业提出了具体参考建议。 关键谰：组织设计 顾客导向 绩效管理 流程漫计 ResearchonThe OrganizationDesign BasedOilBPR MajOr：Business management Tutor：Pro．Ren Student：Yang Peiyu Yanliag The ofa is and the efficiencyorganizationslowly slowly,whether is orsmall．As organizationbig hi曲manufacture andmodern methodsare to technology mariagement appliedintegrate functional structureisbroken．It functions；traditional management organization a vitalminionto becomes that methodsto organization usingproper manager the asBPR．111eofBPRisfirstmentionedi