连接公司战略与执行的管理工具.pdfVIP

“百度一直在强调， 不仅是一种绩效管理工具，更是一种通用的 BSC 管理工具，它能用于管理企业日常的业务，而不只是业绩。百度期望BSC 能够成为公司连接战略和执行的重要管理工具。前端与公司战略制定紧密 结合，后端和各部门业务执行相匹配，最终达到公司战略与实际执行相一 致，体现了BSC价值并发挥了绩效管理在企业中应有的作用。” — 百度商业分析总监 顾铭先生 连连接公司战略与执行的管理工具接公司战略与执行 的管理工具 百度（NASDAQ简称：BIDU）是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关 村。百度的核心价值观是“简单可依赖”。从创立之初，百度便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为 自己的使命，十一年来，公司秉承“以用户为导向”的理念，始终坚持如一地响应广大网民的需求，不断地为网 民提供基于搜索引擎的各种产品，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区 域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求，根据第三方权威数据，百度 在中国的搜索份额占到70% 。为推动中国数百万中小网站的发展，百度借助其超大流量的平台优势，联合优质的 各类网站，建立了世界上最大的网络联盟，使各类企业的搜索推广、品牌营销的价值、覆盖面均大幅度提升。与 此同时，各网站也在联盟大家庭的互助下，获得更多的生存与发展机会。 2005年8月5 日，百度在美国纳斯达克上市，当日即成为该年度全球资本市场上最为耀眼的新星，成为首家进 入纳斯达克成分股的中国公司。通过数年来的市场表现，其优异的业绩与值得依赖的回报，使之成为中国企业价 值的代表，傲然屹立于全球资本市场。2012年7月公布的2012财年第二季度未经审计的财报显示，百度第二季度 实现总营收 亿元，同比增长 ；实现净利润 亿元，同比增长 。 54.56 59.8% 27.70 69.6% 顾铭先生于2010年加入百度，目前担任商业分析部总监，主要负责战略规划、商业分析等工作。 绩绩效管理工具随企业发展而不断优化的历程效管理 工具随企 业发展而不 断优化 的历程 第一个十年（2000-2009年）。百度是一个单一业务公司，基本上只专注于搜索引擎，其他所有细分业务都 围绕搜索引擎来展开。在这种情况下，执行力非常重要，这是公司取胜之道。因此在第一个十年当中，百度是以 KPI方式进行绩效管理，只有比别人做得快，做得好才能取胜。公司按季度、月度甚至细化到每日进行绩效任务 的制定，然后下发到各个业务团队进行执行并监控。这种结果导向型绩效管理方式，促使百度在它的第一个十年 发展迅猛，2010年末经审计税前利润达到约40亿人民币，坐稳中文搜索第一把交椅。 第二个十年（2010-2019年）。百度坚守搜索引擎业务的同时，也在不断探索业务上的多元化，而多维度业 务或产品的实施，都需要在公司战略层面进行相应的分析与决策，然后下达到公司各业务部门，即执行层面去实 施。问题也随之而来。公司应当如何去考核各业务部门的绩效？单纯采取KPI进行绩效管理的模式已经无法满足 公司现有规模及未来发展的需要。因此百度引入了BSC这一管理工具，帮助其在第二个十年中更好的发展。 1 在百度， 指标作为一个子集被包含在 指标库内。公司会先根据公司战略确定出 指标库，然后选 KPI BSC BSC 取库中最核心一些结果导向型指标作为相应负责任的 绩效指标。为了确保指标执行的完整性，公司采取自上 KPI 而下的方法对公司层面指标进行拆解，并下分到业务层面，确保所有指标都至少被分到了一个业务部门的BSC图 卡中。同时公司管理层也会分析采纳业务部门反馈的一些没有最初被识别进BSC指标库的指标，一旦采纳，也会 按照以上流程进行拆解下分。 创创新设计合理绩效指标满足企