市场营销原理与实务 教学课件 作者 冯晓莉 章后习题(第五章).docVIP

“章后习题”参考答案或提示 第五章 一、重要概念 二、单项选择 1)A 2)C 3)B 4)B 5)C 三、多项选择 1）ABCD 2)ABD 3)ABCD 4)ABC 5)ABE 四、判断 1)对 2)对 3)对 4)对 5)对 五、简答 1) 答： 一、调查准备阶段：（1）确定调查题目。（2）拟订市场调查计划。（3）培训调查人员； 二、调查实施阶段：（1）组织安排好调查力量。（2）调查。原始资料是从实地调查中所得到的第一手资料；现成资料是从他人或其他单位取得的、已经积累起来的第二手资料。现成资料节省时间和经费，应尽量采用，资料不足时可实地调查获取原始资料补充。 三、资料处理阶段：（1）编辑整理。（2）分类。（3）统计。（4）分析。（5）调查报告。 2) 答： 调查报告是调查研究成果的集中体现，是市场调查工作最重要的总结。调查报告提供给有关部门或领导，是作为企业经营决策的参考。编写调查报告的原则是：突出调查主题；调查内容要客观、扼要、有重点；方案简洁易懂；报告结构要合理、严谨、给人以完整的印象，包括：调查的目的和范围；调查所采用的方法；调查的结果；提出的建议；必要的附件。 3) 答： 标题、问卷说明、被访者基本情况、调研的主题内容、编码以及作业证明的记载。 4) 答： 市场预测的方法分为定性预测和定量预测，定性预测包括专家会议法、专家调研法 (特尔菲法）、主观概率预测法；定量预测包括简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、回归预测法。 5) 答： 市场预测的内容包括市场商品需求总量预测、市场资源预测、营销组合预测等方面。 六、案例分析 分析提示：1、调查者有目的、有计划的记录被调查者的行为来收集情报资料。主要涉及顾客行为、顾客流量、产品使用现场等方面的调查。2、该调查结果涉及了那些方面的调查内容（消费者需求、企业营销组合、竞争对手、技术发展等），不同的调查内容将会对企业的经营决策造成不同的影响。 、