商务谈判礼仪17716.pptVIP

国际商务谈判（第六讲） 栗萧 礼仪的起源及发展 一 中国古代礼仪的起源 二 中国古代礼仪的形式与发展 1 奴隶社会礼仪 2 封建社会礼仪 3 中国古代礼仪的特点 三 现代礼仪 商务谈判礼仪的一般要求 一 谈判者的服饰要求 1 服饰的总的原则 2 服饰的要求 二 谈判者的举止要求 1 坐姿 2 站姿 见面礼仪 一 称呼与寒暄 1 称呼礼节 2 寒暄礼节 二 介绍 1 他人介绍 2 自我介绍 三 握手 四 其他社交礼仪形式 1 拥抱礼 2 合十礼 3 鞠躬礼 4 拱手礼 5 吻手礼 6 点头礼 五 名片 迎送礼仪 一 确定迎送规格 二 掌握抵达和离开的时间 三 介绍 四 陪车 五 食宿安排 六 会见 七 洽谈礼仪 八 宴请礼仪 九 拜访礼仪 十 馈赠礼品的礼仪 十一 送别礼仪 电话联系礼仪 一 接电话的礼仪 二 电话记录要点 三 拨打电话的礼仪 四 手机使用礼仪规范 五 日常交往中得其他礼仪 国际商务谈判的基本程序 三 策略 1 初次交往宜于寻人介绍 2 注意尊重感情留有余地 3 语言平和灵境条例清晰 4 讲究谈判策略通情达理 5 谈判结束之后适时离境 第二节 美洲商人的谈判风格，礼仪及禁忌 一 美国商人的谈判风格 1 自信心强，不易让步 2 热情坦率，干脆利落 3 注重效率，珍惜时间 4 关注利益，积极务实 5 尊重法