泰安市科技文献共享服务平台会员预期满足指标表征体系的研究.pdfVIP

泰安市科技文献共享服务平台 会员预期满足指标表征体系研究 孙培国 樊 昕 泰安市科学技术情报研究所 摘要 通过对泰安市科技文献共享服务平台会员预期满足体系的 形成过程及会员检索预期满足影响指标的研究，探索了如何构建适 合平台会员的预期满足指标表征体系，为课题后期更好地运作科技 文献共享服务平台提供了决策依据。 关键词 文献共享服务;预期满足指标;表征体系 乍 为 科 技 情 报 ( 召关对象。而文震 抟。因此，以会J ‘．]关注的焦点，！ 兮管理部门必须j }发达国家。 》对形成服务 卑市场是产6 11人会员预判 提高会员满足提 ：作效率、社会袭 ！障了文献平台在 ‘仫半日网列步] E的。对一个此 ：本馆的服务特 ：心目中产生客 ：显示苴形象由 点支持下，由： 设完成，按照 ：会提供科技信 酋德 ，快速敏捷 善止，等等。 髻 棕 塞 老 全 吊j _l-一HJU ． ’J- 之 后 ，对 各 因素 指 书 方 法 有 加 权 法 、线 倒 杂 的 数 学 计 簋 ． 比 ！ 暑：很满意、一般满意、 Em为 ≤ 基 值为n m—LiL 阳调查） ，被调圣 苴1卜．睡’ 『头厦楚借助亍劲 ：观层次对文献习 i员预期满足指莜 ！作性，为文献习 匿，让会员畅J 作人员素质， 工作 中，工f d4，-士肚市厶J rP7丐，，～7’．—r～’’I，V L．J’ 一J 去和层次分析法构建文剞 书馆文献资源建设研究I 量的我国电子资源评价同 Jb” 士ⅡI口山蚺jJh蝴巳