技术在图书馆应用的反思.docVIP

技术在图书馆eflection on Application of Technology into the Library Dong Yanping (Library, Zhongyuan Institute of Technology, Zhengzhou 450007) Abstract: problems are existed when technology applied into the library. In this paper, these problems are described in different types. The technology application should be combined with the requirement of the library, and the relationship of technology and its application, library system and library culture is discussed. Keywords: technology; library; system; culture 前言 技术，尤其是信息技术，对图书馆产生了极大的影响：从图书馆的图书加工、手工借阅、手工统计到图书馆业务的全面自动化；从传统的印刷性图书馆到现代的数字图书馆；从单一的提供信息的图书馆网页到建立图书馆用户、图书馆、图书馆供应商信息交流系统的集成图书馆门户；从纯粹的数字图书馆管理系统到复合图书馆管理系统的开发等等。这一切预示着信息技术与图书馆的密切关系和对图书馆的重要作用，仿佛预示着信息技术无所不能，无坚不摧，能彻底改变传统图书馆的缺点，能从图书馆业务流程重组、图书馆机构改革图书馆内外关系革命性建设全新的图书馆，即对图书馆的用户、员工（包括图书馆管理者）、图书馆的供应商三者之间的关系有着全新的阐释，能够对图书馆的业务、制度、精神有着深刻的影响和丰富作用。尤其是侧重信息技术在图书馆的应用者来说，觉应该是这样的。但事实证明并非如此，或并非如此简单。 本文从技术与图书馆管理结合的理论探讨和图书馆实际工作的结合情况进行了分析，得出一些教训和经验。 1 技术在图书馆遭遇尴尬 1.1 外来理论的消化和吸收的不充分笔者在图书馆曾经历了图书馆管理系统从DOS时代的单机FoxBASE小型数据库，到Novell Netware的局域网数据库时代，到基于WWW的大型关系型数据库的图书馆自动化管理系统应用。信息技术对图书馆的影响之大，不可谓不深。在提高工作人员效率，降低工作劳动力度上效果明显。但对于图书馆服务质量方面，如图书利用率、用户满意度以及信息透明化和信息定制性获得方面还有所欠缺。结合企业信息化的深入，如企业资源计划、供应链管理、客户关系管理正在企业界实施，并有的获得了初步的巨大的成效[]。结合现代企业管理思想进复合图书馆数字化管理的研究、图书馆供应链管理的研究、图书馆系统信息流相关文章笔者对此充满了热切和憧憬，希望能改变图书馆现有的不足。然而舶来之品，外来理论本身理论的在发展中，以及外来理论的产生背景与图书馆现状的不同，即使引进，也要有针对性地消化、吸收过程。企业管理思想和实践模式如果适当地运用在图书馆中，肯定会取长补短。问题在于怎样去伪存真、消化吸收。 1.2 系统的实施改变了馆员的工作方式 RTE的概念是由世界知名的IT咨询顾问公司Gartner Group提出的。Gartner Group将其定义为：能够通过使用最新信息，在关键商务流程中消除管理和实施中的延迟，从而提高竞争力的企业。笔者使用腾讯公司推出的企业级实时通信平台——腾讯通RTX（Real Time eXpert），构建了图书馆及时通讯平台。所谓即时通讯，可以在不同的组织机构里实现，而且很有必要，也能够带来效益。图书馆使用及时通讯，减少了纸张浪费（有时为了一份工作报告，不知道要打印多少次），也提高了效率，更新了信息交流的观念。但技术人员推崇的系统想要在图书馆实施却有难度：构建系统需要硬件建设和维护，增加了系统管理员的工作量。（此系统有系统管理员提出，却由于系统管理员的多虑被否定，可见系统的实施的困难）；即使构建即时通讯系统后，还要和图书馆领导汇报，经过批准后，要通知和培训图书馆全体员工，要录入数据。而图书馆员会麻烦：本来已经有QQ号，还需有一个所谓的工作帐号——太麻烦了。即使腾讯通可以整合原来的QQ号，可我个人的隐私需要向图书馆领导汇报吗？与这么多麻烦比起来，即时通讯在图书馆的使用价值还有多大？现在看来，工作方式有其深厚的文化背景，工作方式的变化，不是技术在一朝一夕就能改变和实现的。 1.3 系统的实施增加了馆员的工作内容和流程 图书采访是图书馆业务的重要内容，因为图书质量好坏