高职院校教师压力管EAP服务实施步骤设计.pdfVIP

北京电力高等专科学校学报 No．09．2012 ElectricPower 教育改革与实践叫 Beijing College 高职院校教师压力管理EAP服务实施步骤设计 向静芳 (信阳职业技术学院心理健康教育中心，河南 信阳464000) 摘要：在以预防和发展、应对短期问题和处理重度问题为目标的三级干预方案的基础上，从工作状态调查、建立调整工作状态的 相应制度、相关知识的推广及培训、咨询诊断服务及相应的反馈机制等方面着手，设计高职院校教师压力管理的实施步骤。 关键词：高职院校教师；压力管理；EAP服务步骤 中图分类号：G64 文献标识码：A Assistance 通过对教师进行访谈和发放问卷等方式确定影响教师工作 Program)即员工帮助计划，是企业 EAP(Employee 或组织为员工提供的系统、长期的援助和福利项目。主要是通过 状态的相关因素，发现外界及组织、个人等方面存在的问题，才能 专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，并提供专业指导、培 做好改善环境等后续工作。 训和咨询，帮助员工及其家庭解决心理和行为上的问题，从而提 (二)建立利于调整工作状态的相应制度 高绩效，改善组织气氛和管理。本文在对职业技术学院教学一线 建立调整工作状态的相应制度需外部服务商和学院EAP领 教师进行压力状况调查的基础上，了解教师对员工援助计划的需 导小组共同参与。主要内容应该涵盖有利于个人发展及人际沟 求情况，设计相应的EAP服务实施步骤来调整其工作状态。 通方面制度。其中关于个人发展方面的内容：员工性格调查、职 一、针对学院全体教师的压力管理EAP模式三级干预方案内业生涯规划制度等方面的相关制度；关于人际沟通方面的内容： 容设计 意见箱、员工态度调查等方面的相关制度。 根据教师员工所需要帮助的程度不同划分三级干预方案。 (三)压力管理相关知识的宣传和推广 其中第一级干预水平主要突出预防和发展；第二级干预水平主要 做好学院内部教师压力管理EAP项目的宣传和推广，树立教 侧重于应对教师员工的短期压力问题；第三级干预水平这是处理 师对EAP项目的正确认识，鼓励其积极参与使用EAP服务，学院 有重度压力问题的教师员工。 EAP项目小组为每位员工发放EAP使用手册，内容包括： 第一级干预水平所关注的主要目标群体是全体教师员工，或 简要介绍心理健康的标准及不良心理的症状及其危害 者说是压力状况正常的员工。这一水平的工作目标是以提高这 EAP服务项目使用的保密性原则 一群体的整体心理素质，开发其内在潜力，防范于未然，以疏通简 鼓励员工使用EAP服务项目的相关政策 化沟通渠道为主，从而达到提高教师工作状态及工作绩效，进而 学院提供的EAP服务的内容和形式 增强学院的竞争力。干预方法和手段主要是通过制定的规章制 通过宣传心理健康知识，来增强教师对心理问题的关注和意 度解决实际存在的问题，或是通过宣传培训等方式以达到认识问 识，初期的宣传到位将会为后来的EAP项目的良好运转打下坚实 题和解决问题的目的。 基础。 第二级干预水平关注的主要目标群体是存在轻度压力管理 (四)组织调整工作状态的相关培训 问题的员工。主要的工作目标是安抚压力下出现的压抑、恐慌、 进行相关培训之前，组织需进行培训需求分析，使培训达到 焦虑或其他不良情绪，并对症状较重的当事人作出必要的转介。 有的放矢、事半功倍的效果。培训课程的开发和设置应当切合组 这一级干预需要通过专业的EAP团队来操作，方式主要是通过个织的实际情况和需要。基于缓解教师压力状况，调整工作状态的 体咨询、团