基层图书馆网络信息服务的现状与发展初探.pdfVIP

基层图书馆网络信息服务的现状与发展初探 刘美秀 （岑溪市图书馆，广西壮族自治区 梧州 543200） [摘要] 基层图书馆发展网络信息服务有利于发展地区特色文化，从而让公众享受普遍均等的服务，丰 富公众的休闲文化生活。目前服务理念认知尚浅、服务质量欠佳、专业人才匮乏和公众享用信息服务的意 识不够等因素制约着基层图书馆网络信息服务的发展。可以从创新网络信息服务理念、提供特色信息服务、 培养新型服务人才等几个方面加以深化和改善，以提升基层图书馆的网络信息服务能力。 [关键词] 基层图书馆；网络信息服务；服务平台 [中图分类号] G250 1 引言： 进入新世纪以后，计算机网络技术和信息技术飞速发展，深刻地改变了人们的学习、工 作和生活方式。面对这种形势，基层图书馆的信息服务也有必要与时俱进，满足网络时代读 者新的需求。实际上，当前衡量一个图书馆的标准已经不再局限于其规模和馆藏数量等因素， 还要看它是否能够提供丰富、高效的网络信息服务，满足不同层次用户的各种信息需求。本 文对基层图书馆网络信息服务的现状及发展趋势进行一些探讨，希望能为基层图书馆的服务 质量提供一点启示。 2 基层图书馆网络环境下信息服务的特点 2.1 信息服务网络化。这主要是由新的信息环境所决定的。一方面因特网、局域网的出现 改变了传统图书馆“面对面”、“一对一”的借阅方式, 文献传递的内涵早已超越了单一的借 借还还、影印复制，逐渐延伸到利用网络这个服务平台来进行文献的索取或给予。另一方面， 计算机和数据通讯业的迅速发展为基层图书馆网络服务提供了坚实的物质条件，许多基层图 书馆已实现自动化管理，并通过建立各自的数据库，实现信息资源数字化、信息传输网络化， 通过信息网络使越来越多的用户使用图书馆的在线服务、远程服务。 2.2 服务手段现代化。现代信息服务的网络化特征明显，计算机在信息服务中发挥了越来 越重要的作用，传统的信息服务方式逐渐被方便快捷的计算机、互联网上操作所取代，网络 环境下的信息服务突显示了其“无墙化”的特征，读者更多地采取了远程终端访问主机的方 式进行信息查询，打破了传统图书馆“面对面”的交流方式，节省了信息服务人员和读者的 时间和精力。 2.3 服务质量优质化。图书馆信息服务应具有“广、快、精、准、新”等特点，要以高品 质的服务满足社会用户需求。只有这样，才能吸引越来越多的用户。 2.4 服务范围社会化。网络加快了信息的传递、交流速度，上网成为人们喜爱的交流信息 的方式，于是越来越多的信息投入网络中交流。因此，基层图书馆拥有的信息量相对锐减。 基层图书馆为了自己的生存和发展，必须从单一的、被动的、传统的、封闭的藏书楼中解放 出来，明确走信息服务社会化之路，为广大的信息用户服务。 3 基层图书馆网络信息服务的现状 基层图书馆的网络建设已初具规模， 但目前基层图书馆的网络信息服务还存在不少问 题，如上网人数少、有用信息少、网络速度慢、软件开发滞后以及版权和收费问题等。更重 要的是基层图书馆自身也存在较多值得改进和变革的地方。 3.1 服务理念和服务内容。在服务理念上，仍延续了传统图书馆信息服务以文献为中心， 将自己所获得的信息按自己的专业理解排放在图书馆的网站上，没有更多的为读者考虑，没 有很好地兼顾他们查找和使用的方便、准确与快捷。因此，加快信息资源的数字化建设，充 实网络信息服务的内容，是当务之急。 3.2 Web 服务。分类是图书馆的强项，但在某些基层图书馆主页上，这项功能体现不了。 各种各样 Web 服务项目排列杂乱，分类不清晰，服务术语无标准化和规范化，对于同样的服 务项目，有时采用了完全不同的术语，而相同的术语有时却代表了完全不同的服务内容，很 少考虑用户的需求和使用便利。 3.3 人才的缺乏限制了基层图书馆信息资源共建共享的发展。实现图书馆自动化管理、信 息资源共享，人才是关键。我国的基层图书馆由于大多是服务性部门，人员构成不合理，缺 乏业务精练、熟练掌握现代化技术的馆员，大多数的馆员不具备深层次文献资源的开发能力、 信息导航能力和为读者服务的创新能力，原有的图书情报知识和从事实际工作的能力也难以 胜任现代图书馆的工作，再完善的自动化管理系统，如果无人能熟练操作、利用，将失去其 实用价值。 4 网络环境下拓