管理学基础 教学配套课件 王龙 专题课件 学习型组织.pdfVIP

做学习型的人 建学习型组织 物流与运输管理学院 阎子刚 支离破碎的混沌世界 ? 恐怖主义肆虐、政治对立、战事不断 ? 自然环境恶劣 ? 人口危机 ? 交通堵塞 ? 心灵荒漠、心理危机和无力感 ? 人际关系紧张 ? 短视和个人主义膨胀 ? 商界的恶性竞争 ? 失业、金融危机 ? SARS 混沌的世界 ? “ 自我”与“环境”的分割 ? 身体与心灵的分割 ? 分割 混沌 我们有那份对宇宙生命奥秘的敬 畏感和从属于某种比自我更大整 体的感觉吗？ 世界为何变得支离破碎？ ? 线性和局部式的思考方式和由此导致的行动 我们丧失了“群己”的一体感 ? 时间延滞 波动效应 ? 动态性复杂 共同悲剧 我们能破镜重圆吗？ ? 转换心灵，系统思考，整体运作 ? 寻求一种为了实现心底深处真正愿望的巨大而 持久的力量——个人愿景和共同愿景 ? “求真”的力量——借助一种特殊且看起来危险 的沟通技术，穿透团体中人与人之间那些虚伪 而令人沮丧，甚至导致误解、敌视、相互指责 的“隐形墙”，使团体在心智上由普通灯泡的 “散光”转化为“激光”，从而产生强大而持久的 凝聚力和心灵的高度默契。 学习型组织的五项修炼 建立共同愿景 Building Shared Vision 系统思考 自我超越 System Thinking 团体学习 Personal Mastery Team Learning 改善心智模式 Improving Mental Modes 诊断我们的学习智障 ? 1.局部思考 ? 2.归罪于外—局部思考的副产品 ? 3.缺乏整体思考的主动积极 ? 4.专注于个别事件 ? 5.青蛙跳锅 ? 6.从经验学习的错觉 ? 7.管理团队的迷思 坦诚对待智障是消除智障的前提 结构影响行为—系统思考的第一项原理 ? 腐败现象 ? 供应链中的需求放大效应 ? 蝴蝶效应 ? 亚洲金融风暴 ? 结构的解释具有创造性 ? 谁对谁做了什么的事件层次来解释事情，注定 会采取被动的反应式的立场。 通常我们看不见事件背后的结构，只发现自己不得不这么做 用系统观点解释复杂情况的层次 系统结构层次的观点：能改造行为 行为变化形态层次的观点：顺应变化 事件层次的观点：采取被动的反应式行为 我们碰到了敌人，敌人就是我们自己 愚弄人们的微妙法则 1. 今天的问题源自昨天的解决方案 2. 补偿性回馈—越用力推，系统反弹力越大 3. 渐糟之前先渐好 4. 显而易见的解往往无效 5. 对策可能比问题更糟糕 6. 欲速则不达 7. 因与果在时空上并不紧密相连 8. 寻找小而有效的高杠杆解 9. 熊掌和鱼可以兼得 10. 不可分割的整体性 11. 没有绝对的内外 新眼睛看世界 ? 心灵的转换 ? 看部分 看整体 ? 无助的被动反应 改变现实的主动参与者 ? 被动适应现状 创造未来 ? 观察环状因果互动关系，而非线段式的因果关系 ? 观察一连串的变化过程，而非片段式、一幕一幕的个别事件 目的：帮助我们看清复杂事件背后运作的简单结构，而使人类不 再那么复杂。 ? 动态性复杂 ? 传统的工具和方法只能用来处理“细节性复杂”，而无法处理 “动态性”复杂。 ? 当理所当然的对策不能产生预期效果时，背后必然有动态性 复杂 ? 大多数情况下，真正的杠杆解在于了解动态性复杂，而非细 节性复杂。 事物的复杂性很容易破坏人们的信心和责任感 新眼睛看世界 ? 因与果环环相扣 1. 识别“主-谓-宾”片段式语言的局限，使用一种环状相连的语言。 2. 看因果的动环，而非线段式的因果关系。 ? 系统思考语言的三个基本元件： 1. 不断增强的反馈：雪球效应 2. 调节的反馈：稳定与抗拒的来源 3. 时间滞延：终于…… “健康” “完整” “结构”即“系统语言” 增强型环路举例 老师对学生的关注 强 强 老师对学生的满意 学生表现积极 强 循环路绕一圈，“反”的个数为零或偶数 增强型环路发展下去一定会遭遇到极限，使成长减缓、停止 调节型环路举例 体温 强 反 期望的温度 同 调整衣服穿着 温度差距 强 循环路绕一圈，“反”的个数为奇数 一个反复调节的系统是寻求稳定的系统，会自我修正，维持其目标 时间滞延 ? 在人类系统中，行动与结果之间的时间 滞延到处都是 ? 时间滞延的后果—“恐惧放大” ? 改善系统的最有效的方法是把系统的滞 延时间减少到最低限度 ? 如供应链管理、电子商务、互联网等。 理念是关键 有时间滞延的调节型环路举例 同 现在的水温 时间滞延 反 期望的水度 同 转动淋浴开关 温度差距 同 环路绕一圈，“反”的个数为奇数 需要等待和耐心 以简就繁的智慧—系统基模 ?