旅游景区经营管理 教学配套课件 罗颖 第一章 旅游景区经营管理总论.pdfVIP

第一章旅游景区经营管理总论  学习目标： 1．了解旅游景区及其相关术语之间的差异，我国旅 游景区管理模式的发展趋势； 2 ．掌握我国旅游景区管理的主要模式，旅游景区经 营管理的主要内容； 3．运用相关知识对当前景区经营管理现状进行分 析、评价。 主要内容  第一节 旅游景区与旅游景区管理概述  第二节 旅游景区的管理体制与模式  第三节 我国旅游景区经营管理  思考题  案例分析 第一节 旅游景区与旅游景区管理概述  一、旅游景区  二、与旅游景区相关的概念  三、旅游景区管理 1、旅游景区的概念  广义的旅游景区几乎等同于旅游目的地，拥有旅游资 源的地方。  狭义的旅游景区则是一个有组织机构管理的旅游资源 区域，一个吸引游客休闲和游览的经营实体，基本上 等同于《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）中对“旅游景区的定义，即旅游景区是 以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空 间或地域。其具有参观游览、休闲度假、康乐健身等 功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的 独立管理区。 2．旅游景区的类型  按照资源属性的不同： （1）自然类的旅游景区 （2 ）人文类的旅游景区 （3 ）主题公园类的旅游景区 （4 ）社会类的的旅游景区 二、与旅游景区相关的概念 1．风景名胜区 2 ．自然保护区 3 ．森林公园 4 ．地质公园 5．国家公园 6．世界遗产 三、旅游景区管理  旅游景区管理是管理者对旅游景区的人、财、物、信息等多种资 源进行有效整合，为实现旅游景区的经济效益、社会效益和环境 效益的平衡，并实现旅游景区可持续发展的过程。  具体包括：开发与利用景区内旅游资源，建设景区旅游吸引物； 从事旅游景区的日常经营，销售景区旅游吸引物，实现景区经营 的经济、社会与环境效益，包括对旅游景区的产品设计和组合； 为组合旅游产品而进行人、财、物的协调与组织；市场营销；旅 游服务的提供；资源保护与环境维护，培育景区持续的旅游吸引 物；景区的安全管理与服务质量管理，传递旅游吸引物等等。 第二节 旅游景区的管理体制与模式  一、我国旅游景区的体制和管理现状  二、景区经营管理模式及利弊  三、我国景区管理模式的发展趋势 一、我国旅游景区的体制和管理现状  据相关调查显示，目前我国2万多家旅游景区中公有 制旅游景区比例在80%以上，并且大多数景区承担着 多种功能，如自然保护、文物保护、科学研究、考察 接待等，经营功能只不过是其中的一种而已。景区的 经营收入绝大部分来源于门票，特别是自然类和人文 类的旅游景区，受限于多种因素，景区的多种特色经 营活动一直开展不顺利，无法形成产业链，加上景区 管理成本高、负担重，因而大多数景区经营效益不理 想，难以实现价值的最大化，在一定程度造成了资源 的闲置与浪费。 二、景区经营管理模式及利弊  1．政府专营模式 此种模式是由政府成立的管理机构对景区进行经营管理，实 行财政统收统支。这种模式有利的是政府可以全面协调各职能部 门，全面整合社会资源，可以使景区快速发展。不利的是政府可 能将景区作为摇钱树，特别是一些落后的地区，景区是政府的财 政来源，根本不可能有余钱用于对景区的保护和开发。加上经营 管理上由于所有者缺位，没有人对景区的经营效益负责，导致人 浮于事，效益低下，或内部人吃光，或成为接待景区。  2 ．经营权转让模式 这种模式主要是景区开发或经营者采用租赁、承 包或卖断方式取得一定时期内的景区开发或经营权， 该模式的特点是：通过租赁或承包方式，政府可能不 需要通过太多努力和投资就可以获得比自己经营还要 多的收入，通过卖断方式则可以一次性获得数量可观 的钱用以解决政府的财政困难。  3 ．现代企业管理模式 （1）委托管理：就是景区所有者将景区委托给一家专业的景区管 理公司负责经营管理，委托方负责景区的规划、投资建设、资源 保护和关系协调等，并根据管理方的管理内容、经营情况等综合 因素支付其适当的管理费用。 （2 ）合作经营：景区所有者以景区内的经营