旅游心理学教学配套课件 李祝舜 第十五章 领导心理与管理.pdfVIP

05FL3 主编 第十四章 群体心理与管理 第十五章 领导心理与管理 第十五章 领导心理与管理 第一节 领导及其影响力 第二节 领导的有效性理论 第一节 领导及其影响力 一、领导的一般概念 1.什么是领导 2.领导的特点 (1)领导的本质是一种人与人之间的关系 由于人们在企业组织中各 自处于不同的地位，也就产生了一定的关系，决定了人们之间感情 的联系方式。 (2)领导是一种“投入”与“产出” 领导行为的作用是改善组织环境。 (3)领导和被领导互动 领导和被领导是相互依存的一对矛盾。 二、领导的功能 所谓领导的功能就是领导者所承担的基本职责及其主要活动内 容。 第一节 领导及其影响力 1.组织功能 2.激励功能 三、领导者的基本素质 领导者素质泛指领导者的品德、知识、才能及体格等诸多要素 在限定时间内的状况。 1.政治品质 1)坚持四项基本原则，对党忠诚，在政治上和党保持一致。 2)要有为四化献身的精神，愿作人民群众的公仆，而不是老爷。 3)善于吸引和使用人才，能充分调动人的积极性。 4)襟怀坦荡，诚实正直，作风正派，能抵制各式各样的思想腐败和 精神污染。 2.专业知识 第一节 领导及其影响力 1)要有政治法律方面的知识，以便掌握经营的大方向。 2)要有经济学和经济管理知识，懂得按经济规律的要求办事，能够 对生产经营活动做出正确的估计和决策。 3)要有心理学、社会学等社会科学知识，深刻的理解人们的利益和 需求，善于协调各种关系，能够广泛的调动职工的积极性。 4)要掌握与本企业有关的专业知识。 3.实际能力 (1)技术能力 这是指了解和掌握本企业的一定生产技术的能力。 (2)管理能力 管理能力主要包括决策能力、组织能力和社交能力。 4.性格 第一节 领导及其影响力 (1)处理问题坚决果断 一个领导者要做到对问题的处理坚决果断， 必须具备一定的思维特征。 (2)敢于创新 企业要在当今复杂的竞争环境中求得生存和发展，首 先要求领导者不满足于现状，敢于创新，能不断地作出符合时代要 求的决策。 (3)工作认真负责 领导者对自己所担负的领导工作，不仅要看作个 人应尽的职责，而且更重要的是应视为集体和社会的重托。 (4)关怀爱护职工 领导实际上就是组织被领导者实现组织目标的过 程，组织目标是通过职工努力而实现的。 5. 自我意识 1)善于调节自我，形成良好的行为方式。 第一节 领导及其影响力 2)能和不同意见的人共事，包括反对过自己或自己感到厌烦的人。 3)工作中遇到困难、挫折时，不埋怨，不沮丧，不放纵自己，不迁 怒于人，而是能理智行事，积极对待。 4)工作顺利或取得成功时，不盲目乐观，不得意忘形，能看到潜在 的问题。 5)确实无法达到预定目标时，不固执，不一意孤行，而是能吸取经 验，积极对待，灵活行事。 四、领导者的影响力 管理心理学认为，一个领导者领导功能的实现，很重要的一点 是通过领导者对下属的影响力来完成的。 第一节 领导及其影响力 表15-1 领导影响力构成表 1.权力性影响力 (1)传统因素 是指几千年的社会生活使人们对领导者形成一种传统 观念：认为领导者与普通人不同，有权、有才干，比普通人强。 第一节 领导及其影响力 (2)职位因素 职位是一种社会分工，是指个人在组织中的地位、职 务。 (3)资历因素 资历因素在一定条件下会影响领导的有效性，主要能 使被领导者产生一种敬重感。 1)权力性影响力是外界因素或历史因素附加给领导者的力量，是外 界赋予的，与领导者的行为关系不大。 2)权力性影响力存在于权力行为之前。 3)权力性影响力对下属会造成一种心理上的压力。 4)权力性影响力对于一定的职位和权力来说是不变的。 2.非权力性影响力 (1)品格因素 领导者的品格指道德品质、人格作风等，是本质性因 素。 第一节 领导及其影响力 (2)才能因