物流市场营销第3版 教学配套课件 袁炎清 等主编 物流市场营销10.pdfVIP

第十章物流企业营销计划、组织与控制 • [知识目标] • 了解物流营销计划、组织与控制的基本涵 义。 • 熟悉物流企业营销组织结构的演变以及市场 营销的计划编制。 • 掌握物流企业市场营销控制的手段。 • [能力目标] • 能编制和运用营销计划进行管理，进行组织 结构设计，学会利用各种控制手段对物流企 2013-6-26 1 业的营销活动进行有效控制。 第一节 物流企业营销计划 物流企业营销计划是物流企业为物流营销活动 一、 目标所制定的一系列对未来营销活动的安排和 营销 打算。 计划 含义 计划包括目标和实现目标的手段两方面内容 制定营销计划常见的 二、 （一）物流营销战略计划 10种错误 营销 （二）物流营销作业计划 计划 构成 1）计划概要；2 ）当前市场营销状况；3 ）威胁与机会；4 ）营销 要素 目标；5 ）营销策略；6 ）行动方案；7 ）预计损益表；8 ）控制 2013-6-26 2 三、编制营销预算 • （一）营销预算的含义 • 营销预算是物流企业综合预算的重要内容，是企业投 入市场营销活动的资金使用计划。 • （二）影响营销预算的因素 • 服务产品因素、竞争因素、策略因素和其他因素。 • （三）营销预算的内容 • 营销预算的内容主要有固定费用和变动费用。 • （四）营销预算的方法 • 营销预算编制的方法有销售百分比法、竞争均势法、 目标任务法。 2013-6-26 3 第二节 物流企业营销组织 一、建立营销组织的原则 1）组织与环境相适应的原则。2 ）目标原则。3 ）责、 权、利相统一原则。4 ）统一领导原则。5 ）精简原 则。6 ）灵活性原则。7 ）效率原则。8 ）注重人才发现 与培养。 二、营销组织模式 物流企业的营销组织模式也有下几种基本的组织模 式： 职能式组织模式；地区式组织模式；产品式组织模 式；市场式组织（又称顾客式组织）模式；事业部式 组织模式。 2013-6-26 4 第三节 物流企业营销控制 一、营销控制的含义 营销控制是对物流企业营销活动的实际过程进行 检查，通过考察实际情况与编定计划的偏差，分 析原因，采取措施，保证营销目标实现。 二、物流企业营销控制的基本程序 （一）确定目标；（二）选择控制方法；（三）设定 标准；（四）明确责任；（五）信息沟通；（六）纠 正偏差；（七）评价效果 2013-6-26 5 三、物流企业营销控制方法 （一）年度计划控制 一般通过制定标准、绩效测量、因果分析和改正行动4 个步骤来完成，其主要内容是对营业额、市场占有 率、营销费用率、顾客态度等进行的控制。 （二）盈利性控制 盈利性控制的主要环节是进行盈利能力分析。主要是 用销售利润率、总资产报酬率、资本收益率、物流服 务周转率等指标来衡量。 （三）战略控制 战略控制是指在年度计划控制、利润控制以外的带有 企业全局性营销活动意义的控制。其控制的主要手段 是市场营销审计或市场营销稽核。 2013-6-26 6 【重要词汇】 营销计划，战略营销计划，作业计划，市场营销组 织，