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1. 名稱 推行全面品質管理 方案
2. 編號 EMCUQM602A
3. 應用範圍 在機電工程工作上 ，能夠掌握全面品質管理的知識和技能及機構的營運
策略和品質管理文化 ，適當地推行全面品質管理策略。
4. 級別 6
5. 學分 20
6. 能力 表現要求
6.1 全 面 品 質 管 理 的 ♦ 明白全面品質管理 （TQM ）的方法及技巧
理論 ，例如：
品 質 功 能 運 用 (Quality Function
Deployment)
企 業 流 程 再 造 (Business Process
Reengineering)
工作過程改善 (Process Improvement)
策略性外判 (Strategic Outsourcing)
快 速 產 品 開 發 (Rapid Product
Development)
♦ 明白品質經濟學概念 ，包括：
品質成本
品質經濟學計算品質成本制度
6.2 全 面 品 質 管 理 的 ♦ 推行全面品質管理
推行 運用以下 TQM 方法 ，協助推行全面品
質管理策略
品 質 功 能 運 用 (Quality Function
Deployment)
企 業 流 程 再 造 (Business Process
Reengineering)
工 作 過 程 改 善 (Process
Improvement)
策略性外判 (Strategic Outsourcing)
快 速 產 品 開 發 (Rapid Product
Development)
♦ 建立正確照顧顧客需要的觀念
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